Цитаты из книги «Как продать слона»

они одеты в самую дорогую одежду, которую позволяет их социальное положение, держатся несколько высокомерно, оценивающе смотрят на менеджера, демонстративно морщатся при виде товара, который, по их мнению, относится к разряду «дешевки».

альтернативных вопросов, необходимых в вашей работе.

нас внимательно слушают, мы бессознательно решаем для себя: «Этот человек похож на меня, ему интересно то же, что и мне.

чем больше мы делимся с человеком собственными переживаниями, тем больше начинаем ему доверять

ставит нужные акценты и задает нужные вопросы.

Вы можете 10 раз повторить, какой замечательный велосипед вы продаете, но они не перевесят одного раза

увесистыми властными движениями и приподнятым подбородком. Менеджеру следует оказывать усиленное внимание клиентам такого типа, помогая им расслабиться и получить подтверждение собственной значимости.

лучше музыкант приспосабливал звучание инструмента к особенностям аудитории, тем выше

заключат не очень выгодную для себя сделку. Я думаю, эти опасения беспочвенны. Мы сможем с вами сотрудничать только в том случае, если условия будут выгодными как для вашей, так и для нашей стороны».

Не стоит верить клиенту, который, почесывая нос, говорит: «Мы обсудим условия сделки более подробно в следующий раз». Следующего раза не