Цитаты из книг автора «Ася Барышева»

Лучшее понимание своего продукта. Важно понимать, что дает наш продукт клиенту, чем он ценен для него, какие характеристики критически важны, а какие второстепенны.

Искать варианты, пробовать новые способы воздействия, активно реализовывать успешные идеи других коммерсантов.

Активный поиск лучших путей продажи. Серьезными барьерами для нашей активности иногда становятся стереотипы.

Понимание этой логики, иногда иррациональной и плохо объяснимой, и есть важное оружие коммерсанта.

Нам всем есть, куда расти. Эти направления лежат в трех плоскостях: 1. Лучшее понимание интересов клиента. Управление поведением заказчика разбивается на два этапа: надо понять, что он хочет, и предоставить ему то, что он хочет. Слухи о том, что «клиент всегда прав», здорово преувеличены. Однако есть правда в том, что клиент поступает согласно собственной внутренней логике.

Одной из специфических особенностей ведения деловых переговоров на постсоветском пространстве является стремление решать важные вопросы «в бане» или обстановке, приближенной к интимному общению.

Очевидно, чтобы справиться с этой задачей, руководитель должен быть не только менеджером, но и наставником, умеющим обсуждать эффективность поведения и возможности его улучшения. Поэтому внедрение перформанс-менеджмента необходимо сопровождать обучением руководителей.

выделяют в нем три основных направления: управление бизнес-результатами (постановка бизнес-целей перед сотрудниками и оценка их достижения); управление развитием (постановка целей по развитию компетенций и оценка их достижения); управление талантами (постановка целей по развитию сотрудников и планирование их карьеры).

Обратная связь – фундаментальный инструмент развития и мотивации.

Несмотря на то что большинство руководителей хорошо осознают важность «пряников» наряду с «кнутами», лишь единицы пытаются конструктивно использовать положительную обратную связь, и еще меньшему числу это удается.