Цитаты из книги «Отстройка от конкурентов. Как продавать дорого»

Я всегда рекомендую делать наоборот. Если все шлют письма, звоните! Если все звонят, пишите в месенджерах. Если все называют по телефону цену, не называйте. Если все зовут в офис, выезжайте к клиентам сами. Делайте наоборот. Делайте удобно для клиента.

Бренд помогает продавать дороже, так как люди доверяют известным маркам и рассчитывают на стабильное качество

Не отказывайтесь от маленьких и неудобных заказов. На них самая высокая маржинальность. В моем случае она доходила до 500 %.

Задание № 5. Узнайте все о ваших клиентах

Клиентский сервис – это последовательность действий, направленных на увеличение уровня удовлетворенности клиента.

Самый простой способ отстройки от конкурентов – это натройка сервиса. Причем даже не обязательно настраивать высокий уровень сервиса, достаточно обратить внимание на клиента.

Маркетинг настраивается только один раз, далее он может корректироваться, но основная доля работы проделывается вначале.

Задание № 3. Вы теперь уже знаете как выглядит ваш клиент, какие у него есть проблемы. Теперь напишите все возможные места его дислокации. Где он бывает, куда ходит, какие ресурсы посещает в интернете, где работает и где отдыхает. ВСЕ МЕСТА, где он есть.

Как продать всем? Очень просто – предлагать каждому только то, что нужно именно ему

Задание № 2. Опишите портрет ваших покупателей. Кто они, сколько им лет, чем они занимаются.