Если у вашего бизнеса нет собственного лица, именно в этой ситуации вы конурируете на уровне цен и личных связей. Такая конкуренция либо обрекает вас на выживание, либо со временем приведет компанию к убыткам.
Поэтому, когда мне говорят, что в Китае высокое качество и убеждают, что там можно приобрести дешевые товары, которые прослужат долго. Я киваю головой и по возможности покупаю товар у других производителей. Потому что знаю, что высокое качество даже в Китае стоит дорого.
Как понять настроен ли в вашей компании маркетинг? Вы можете поставить себе 10 баллов из 10 только в одном случае, если при упоминании товара – клиенты называют ваш бренд не задумываясь.
Для того, чтобы отстроиться от конкурентов по маркетингу, нужно не просто попадать в ожидания клиентов (это обязательно), а нужно предвосхищать их, а в некоторых случаях даже формировать.
Задание № 5. Узнайте все о ваших клиентах
– К какому набору услуг они привыкли
– Какой дополнительный набор товаров или услуг им предложить
– Чем можно вызвать в них новые эмоции
– Что не делают ваши конкуренты, но это удобно для клиентов
– Что делают ваши конкуренты, но клиентам и сотрудникам это не нужно или даже мешает
Если вы знаете какая у человека есть проблема, знаете где именно он находится и адресно предлагаете ему решение конкретно его проблемы с помощью рекламы – он купит.
Сервис – не обязательно требует больших финансов. Иногда простые решения стоят условно бесплатно. Но при этом оказывают очень сильное воздействие на клиентов и повышают продажи.
Пример № 1.
Я, Артем Регарт,(мне 36 лет, я занимаюсь бизнесом) днем, пообедав плотно дома, прохожу мимо ресторана.
Являюсь ли я в этом случае целевой аудиторией данного ресторана?
Пример № 2.
Я, Артем Регарт,(мне 36 лет, я занимаюсь бизнесом)днем, прохожу мимо ресторана и понимаю, что хочу есть.