Цитаты из книг автора «Артем Регарт»

Проведите подробный конкурентный анализ Спросите своих клиентов, почему они вас выбирают? Спросите тех, кто у вас не купил – почему (есть отличное обращение – помогите нам стать лучше)

Задание № 8. Оцените качество своего товара / услуги Оцените качество вашего сервиса (придумайте чем вы еще можете быть полезны для ваших клиентов)

Вы должны быть фанатом своего дела, своего продукта. Если вы сами не верите, вы никогда не сможете в этом убедить других – это касается как сотрудников, так и клиентов.

не смогли донести ценность вашего товара или услуги до тех, кто действительно в них нуждается.

Возражение, дорого, скорее всего, возникает из-за недостатка ценности в глазах клиента, либо при непопадании в целевую аудиторию.

Почему же клиенты говорят вам «ДОРОГО»?

Отстройка от конкурентов должна начинаться не с продукта, а с компании, а ещё лучше с личности ее владельца. Философия

Задание № 7. Пропишите свои преимущества и посмотрите, что у вас написано на сайте, что говорят ваши менеджеры при продаже. Прогоните полученную информацию через фильтр: ваши конкуренты про себя скажут противоположное? Если, убедились, что вас особо ничего не отличает начните искать. Спросите ваших клиентов, почему они выбрали вас? Почему они доверяют вам?

избегайте эфемерных определений. Что такое качество? Его трудно посчитать и с чем-то соотнести.

Удобно. Выгодно. Надежно. А еще качественно и с гарантией Я постоянно объясняю моим клиентам, что это не ПРЕИМУЩЕСТВА