Цитаты из книг автора «Артем Регарт»

Они очень быстро научатся плохому, вы даже заметить не успеете. Зараза передаётся очень быстро.

Тогда будьте внимательны, изолируйте новых сотрудников от старых, иначе все ваши труды – поиск и подбор персонала, обучение новых сотрудников сведутся к нулю.

трудников не четко разделены обязанности и не определена зона ответственности, то чем больше будет продавцов, тем больше будет хаоса и слива клиентов.

Очередной миф – если в вашей команде не четко выстроена система KPI (ключевые показатели эффективности), у со

Самый лучший продавец – это вы, владелец своего бизнеса. Вы этому должны обучить своих сотрудников.

Мало записывать разговоры, их нужно прослушивать. Мало установить камеры видеонаблюдения, нужно просматривать, где есть нарушения и наказывать. В обратном случае, сотрудники быстро поймут, что этот инструмент не работает и можно нарушать регламенты дальше. А они их точно нарушают, будьте уверены.

но установлена СРМ – система, для тех, кто не знает – это программа для ведения клиентской базы. Обязательно все разговоры должны записываться и каждое действие должно быть прописано.

В систему должно входить – быстрый найм персонала, автоматизированное обучение в максимально короткие сроки, продуманная система мотивации / демотивации, контроль за сотрудниками и выполнением работ, безопасное увольнение. В отделе продаж должна быть обязатель

Вы можете вкладывать деньги в людей, но они приходят и уходят, а выстроенная система останется с вами.

это вы, смиритесь с этим! Если вы хотите вырастить таких сотрудников, вы должны выстроить систему продаж, в которой нельзя не продавать. Причем, систему достаточно жесткую, если, конечно, вы хотите получить результат.