Цитаты из книги «Миллион на цветах. Флористика как успешный бизнес»

точно запомнит, что чувствовал в этот момент. Запомнит свою эмоцию! Именно она повлияет на его решение вернуться к вам или нет. 10. Постоянно учиться. Даже самый прекрасный диплом актуален только на момент выдачи. Мир не стоит на месте, специалисты в любой области учатся всю жизнь. Флористика –

1. Помнить о том, что вашу зарплату приносит ваш клиент. 4. Уметь создать комфортную обстановку для клиента. Если у человека хорошее настроение, ему с большей долей вероятности понравятся ваши работы. Помните, что человек может забыть, что он покупал, зачем и даже кому. Но

Человек, создающий цветочную композицию, не просто собирает ее, а формирует тем самым некую ауру. Когда вы дарите букет, поток положительных, невидимых глазу эмоций пробуждает чувства и улучшает настроение, повышает тонус и благоприятно воздействует на человека в целом.

Главное в искусстве флористики – следовать за собственным вдохновением: оно подскажет вам верные шаги к созданию идеального букета. Не бойтесь воплощать свои творческие фантазии, рассказывайте с помощью цветов истории, говорите о своих мыслях и чувствах, создавайте свой волшебный мир.

Сильные игроки придерживаются определенной формулы успеха, в которой 10 % составляют навыки и техники, 50 % – образ мышления и 40 % – окружение.

И помимо перечисленного – ваша искренняя улыбка и общение с клиентом, то есть самое бесценное, что есть в любой работе. Мне кажется, этого достаточно, чтобы осознать, что цена на сами цветы составляет только 30 процентов от реальной итоговой стоимости букета.

• декор (ленты на завязку букета, другие декоративные элементы). •

Как изменить такой устоявшийся порядок? Очень просто. Вы должны перестать продавать цветы. Перестаньте ассоциировать букет с количеством собранных в нем цветов, а воспринимайте его как некий комплекс услуг, которые вы предоставляете клиенту.Если применить простую арифметику и рассмотреть в самых общих чертах смету на оформленный букет, то получатся следующие ее составляющие:• расходы на приобретение цветов (доставка в магазин + стоимость);• предпродажный сервис для цветка (чистка, подрезка, постановка в воду);• расходы на содержание (электроэнергия + работа флориста по жизнеобеспечению) цветка;• сборка букета (стоимость вашего времени); • дизайн и квалификация работы (поверьте, не каждый букет даже с хорошей спиралью выглядит красиво);

Такой прием часто используют в розничных продажах. Вообще вопрос о высокой цене – наиболее распространенное возражение в любой сфере торговли и услуг. Такие возражения бывают скрытыми и открытыми. Чтобы развеять скрытые сомнения покупателя, их нужно пресекать в момент презентации и общения, применяя так называемую «подушку от возражений». Перечислением важных преимуществ, акцентированием внимания на ценности деталей вы снимаете у покупателя часть вопросов, которые могли бы возникнуть в процессе презентации. Возражения – результат сомнений потребителя во время презентации и формирования покупательской потребности.

Что такое понимание покупателя? Клиента убедят не ваши слова, а то, что он из них поймет, и наоборот. Вы должны четко понимать, что именно требуется заказчику. Каждый раз, общаясь с покупателем и расписывая ему предлагаемую вами выгоду, стоит переспрашивать и получать подтверждение в ответ на вопросы: эти пункты действительно очень важны для вас? Именно это вы хотите получить?