Цитаты из книг автора «Антон Ходов»

1. С чего начинается ваше коммерческое предложение? Должно начинаться с яркого и завлекающего заголовка. 2. Что у вас написано после заголовка? Здесь должен быть вводный абзац, а никак не приветствие или выражение клиенту глубокого почтения и уважения. 3. Что вы предлагаете? Вы должны простым и понятным языком, буквально в нескольких словах, описать, что же конкретно вы предлагаете клиенту. 4. Почему именно вы? В тексте коммерческого предложения вы должны сделать акцент на ваших конкурентных преимуществах и показать клиенту, почему стоит обращаться именно к вам. 5. Что в шапке вашего коммерческого предложения? В ней должны быть логотип, название компании, контакты. И никаких реквизитов! 6. Что делать дальше? У клиентов такого вопроса быть не должно, и для этого в вашем коммерческом предложении необходим призыв к совершению конкретного действия. 7. Текст коммерческого предложения написан короткими предложениями? Предложение длиннее полутора строк уже не короткое. 8. Каждые два-три абзаца коммерческого предложения отделены друг от друга подзаголовками? Такая структура упрощает чтение и позволяет клиенту понять суть вашего предложения только лишь пробежав текст глазами по диагонали.

Ошибка № 11: Нет призыва к действию Представьте: человек прочитал ваше коммерческое предложение. И что дальше? Что он должен сделать после прочтения? Не оставляйте его наедине с этими вопросами, четко и ясно дайте понять, чего вы от него ждете. Пишите, какое конкретно действие он должен совершить после прочтения коммерческого предложения.

• Поставьте туда свою фотографию. Это хороший усилитель, который «цепляет» клиентов и лишний раз выделяет ваше коммерческое предложение на фоне конкурентов. • Добавьте к каждому из контактов призыв к действию. Например, не просто указывайте в блоке с подписью телефон +7 ххх ххх ххх, а сделайте это так: «Звоните +7 ххх ххх ххх». Не забывайте и о других приемах оформления коммерческого предложения, которые повышают его эффективность:

Коммерческое предложение должно быть на вашем фирменном бланке с логотипом компании, названием и контактами. Это – необходимый минимум. Но это еще не все. Посмотрите внимательно на «шапку» вашего коммерческого предложения. В ней не должно быть ничего кроме названия компании, логотипа (если название есть в логотипе, то отдельно его можно не ставить), одного номера телефона, адреса сайта и одного адреса электронной почты. Все. И никаких реквизитов! Почему? А для чего в «шапке» коммерческого предложения нужны реквизиты компании, все эти ОГРН, ИНН, расчетный счет и так далее? Ведь никто и никогда не побежит платить вам деньги только при наличии лишь одного коммерческого предложения. Для этого нужны, как правило, договор и счет. Поэтому долой реквизиты из «шапки».

Приложение № 1. План продающего коммерческого предложения Что и в какой последовательности должно быть в вашем продающем коммерческом предложении (КП). 1. «Липкий», завлекающий и цепляющий клиентов заголовок. 2. Вводный абзац, который разжигает любопытство клиента и погружает его в чтение вашего коммерческого предложения. 3. Оффер. Это основная часть вашего КП, в которой содержится «вкусное», заманчивое и конкретное предложение для ваших клиентов. В идеале сразу включайте в оффер дедлайн. 4. Выгоды, которые усиливают и дополняют ваш оффер. 5. Бонусы, которые добавляют вашему коммерческому предложению «вкусности» (но этот пункт не всегда обязателен). 6. Дедлайн, который ограничивает действие вашего предложения и не позволяет клиенту долго думать. 7. Призыв к действию, который подталкивает клиента обратиться к вам как можно скорее. А еще лучше – несколько призывов к действию в разных местах коммерческого предложения.

Например, для туристического агентства мы разработали целый набор бонусов-инфопродуктов. Это электронные путеводители по злачным местам Берлина и Мюнхена. Раньше подобных путеводителей у турагентства не было, но их разработка почти ничего не стоила.

• цепляющий заголовок; • вводный абзац; • «вкусный» оффер; • набор выгод, которые ваше предложение сулит клиенту; • дедлайн. Пора добавить в пазл еще одну деталь – усилитель, который сделает ваше коммерческое предложение еще более привлекательным.

3. Ограничение по количеству. Универсальный прием ограничения, суть которого сводится к следующему: покажите клиентам, что товар заканчивается. Но если вы скажете, что осталось всего 1000 единиц продукта Х, то прием не сработает. Другое дело – сказать, что необходимый клиенту товар остался у вас на складе всего в пяти экземплярах. Чтобы достичь большего эффекта, подчеркните, что три экземпляра из этих пяти уже забронированы.

Знаете, что может погубить даже самый хороший оффер? Погубить оффер можно, если вы отпустите клиента подумать. И чем дольше он будет думать, тем меньше у вас шансов на успех. Поэтому при составлении коммерческого предложения всегда помните о дедлайне, то есть об ограничении, которое подталкивает человека к быстрой реакции на ваше предложение. Вы должны не только сказать: «Покупайте товар Х в нашей компании потому-то и потому-то на таких-то выгодных условиях», но и подчеркнуть, что если клиент хочет воспользоваться этими выгодными условиями, то он должен поспешить. Это и есть дедлайн, или ограничение.

И эта ошибка встречается не только у интернет-компаний. Посмотрите на свою отрасль. Если у вас высока конкуренция и вы предлагаете такой же продукт, что и конкуренты, то, скорее всего, подобным грешите и вы. Такое явление называется «продажа отрасли». Избежать «продажи отрасли» несложно. Просто пересмотрите свой подход к составлению коммерческого предложения. Вместо того чтобы описывать продукт, опишите, почему за ним нужно идти именно к вам.