Психотерапевт начинает испытывать некие неподобающие для психотерапии чувства в процессе приема: гнев, жалость, возмущение, торжество, облегчение, успокоение и т. д. Если он ловит себя на таких переживаниях, значит, возникли проблемы с нейтральностью. В процессе приема ничего, кроме интереса и любопытства, психотерапевт не должен испытывать. Второй признак потери нейтральности – это когда психотерапевт «берет случай домой», когда во внерабочее он ловит себя на том, что какой-то случай лезет к нему в сознание – он про него вспоминает, думает и т. д. Это тоже признак потери нейтральности. И третий признак – когда вы сплетничаете о своих клиентах. Не с коллегами, не тогда, когда это профессиональное обсуждение, а когда вы начинаете рассказывать о своих случаях людям, которые не имеют отношения к вашей профессии, для развлечения компании.