Внимательно слушать и записывать те вопросы, которые вам задают покупатели до, во время и после оформления заказа. Полезными в блоге будут посты с ответами именно на них. Так потенциальные клиенты будут чувствовать, что вы понимаете их потребности и проблемы: «Возможен ли возврат керамической плитки в ваш магазин, если я передумал делать ремонт?», «Как быть, если во время укладки на плитке появилась трещина?», «Мне нужен нежно-бирюзовый оттенок плитки, вы сможете привезти мне ее от производителя под заказ?». Создать подробный портрет целевой аудитории и аватар клиента, чтобы знать интересы, желания, страхи и возражения ваших покупателей. Когда вы публикуете тексты на темы, которые отзываются у читателя узнаванием (например: «О