Цитаты из книг автора «Анна Мирцало»

Глава 7 Определение первых шагов Почему определение первых шагов на пути к цели является важным завершающим этапом коуч-сессии? Для ответа на этот вопрос обратимся к триединой модели головного мозга Пола Маклина, раскрывающей особенности строения головного мозга. Автор модели утверждает, что на себя и на мир мы должны смотреть глазами 3-х личностей, две из которых не вооружены речью. В структуре головного мозга он выделил 3 слоя: рептильный, эмоциональный (мозг млекопитающего), «новый мозг» (неокортекс) (рис. 14)

Коучинговой версией альтернативных вопросов, используемых в сессиях, является техника «китайское меню». Когда вы заходите в китайский ресторан, вы не можете заказать какое-то блюдо сами, потому что не знаете, что это за блюдо, поэтому китайское меню – это меню с картинками, которое можно полистать и выбрать то блюдо, которое понравится. «Китайское меню» является расширенной версией альтернативных вопросов. Какое применение техника «китайское меню» находит на практике?

должны соотноситься с другими целями и не противоречить друг другу. Timebound (определенность во времени) – для каждой цели должны быть намечены временные рамки. Требуется определить срок, как для конечного, так и для промежуточных результатов.

Specific (конкретность) – цель должна быть предельно ясна и конкретна, чтобы клиент понимал на уровне осознания, в чем она состоит. Например, коуч может задать вопрос: «Что конкретно вы хотите?» Measurable (измеримость) – цель должна быть измеримой, чтобы можно было узнать, что она достигнута. Очень полезно выделить не только конечные, но и промежуточные критерии оценки, чтобы иметь возможность проверить насколько вы продвинулись в достижении цели. Измерить результат достижения цели можно вопросами: «Как вы поймете, что цель достигнута? Каковы критерии достижения цели? В чем можно измерить результат?» Achievable (достижимость) – цели должны быть достижимы с точки зрения внешних факторов и внутренних ресурсов. Для того чтобы убедиться в достижимости цели коуч, интересуется у клиента насколько реальна (выполнима, реалистична) цель. Relevant (согласованность) – цель

Результат коуч-сессии – клиент остается спокойным при любом разговоре с начальником. Экологичность цели проверяется вопросом: «Как достижение этой цели повлияет на другие сферы вашей жизни – на вашу жизнь и жизнь близких вам людей?» И если достижение цели повлечет за собой ухудшение качества жизни человека, спровоцирует разрыв отношений со значимыми близкими, следует вывести клиента на уровень осознанного принятия решения или отказа от него с учетом ожидаемых последствий.

3. Я хочу еще раз проговорить… 4. Давайте еще раз рассмотрим важную информацию, которую мы уже обсудили… 4. Называние цели вопроса 1. Для того чтобы предоставлять вам информацию по почте… 2. Для того чтобы написать мой отчет… 3. Для четкого понимания мне нужно… 5. Формула вежливости 1. Могу ли я спросить вас… 2. Позволите ли вы мне…

К техникам создания раппорта относят: 1. Создание похожести через внешний вид; оптимальной размещение в пространстве (под углом в 45º); язык телодвижений; качество голоса (подстройки по темпу, тембру, интонациям); использование ценностных слов и слов собеседника. 2. Использование в процессе диалога слов-смягчителей (так называемый «словесный пух»), например, таких выражений как «поясните мне, пожалуйста, побольше о…», «очень любопытно…», «мне очень интересно…», «пока вы рассказывали, я подумал…» и др. 3. Повторение и перефразирование клиента – повторение мысли клиента другими словами. 1. Я хотел бы убедиться, что правильно все понял…

Ключевые компетенции, равные между собой по степени важности, были сгруппированы в четыре блока исходя из принципа схожести подхода к каждой компетенции в блоке. В деятельности любого компетентного коуча обязательно должны быть проявлены все ключевые компетенции. A. Создание фундамента 1. Соответствие этическим нормам и профессиональным стандартам 2. Заключение коучингового соглашения B. Совместное создание отношений 3. Установление доверительных отношений с клиентом 4. Коучинговое присутствие C. Эффективная коммуникация 5. Активное слушание

С целью сохранения надежности и качества коучинга в мировом сообществе создана профессиональная ассоциация персональных и бизнес – коучей, известная как Международная Федерация Коучинга (ICF). ICF является крупнейшим в мире ресурсом как для коучей и для тех, кто ищет коуча.

техникам планирования как в сфере профессиональной деятельности, так и в сфере личной жизни относят: – технику «4 вопроса планирования»; – метод Генри Ганта (классический и арт-формат); – сетевой анализ PERT; – SWOT-анализ.