Анна Дейнека — лучшие цитаты из книг, афоризмы и высказывания

Цитаты из книг автора «Анна Дейнека»

211 
цитат

Следует различать три вида обучения. Подготовка кадров – планомерное и организованное обучение и выпуск квалифицированных кадров для всех областей человеческой деятельности, владеющих совокупностью специальных знаний, умений, навыков и способами обучения. Повышение квалификации кадров – обучение кадров с целью усовершенствования знаний, умений, навыков и способов общения в связи с ростом требований к профессии или повышения в должности. Переподготовка кадров – обучение кадров с целью освоения новых знаний, умений, навыков и способов общения в связи с овладением новой профессией или изменившимися требованиями к содержанию и результатам труда.
24 сентября 2016

Поделиться

Персонал – это личный состав организации, включающий всех наемных работников, а также работающих собственников и совладельцев. Человеческие ресурсы – понятие, отражающее главное богатство любого общества, процветание которого возможно при создании условий для воспроизводства, развития, использования этого ресурса с учетом интересов каждого человека. Трудовой потенциал работника – это совокупность физических и духовных качеств человека, определяющих возможность и границы его участия в трудовой деятельности, способность достигать в заданных условиях определенных результатов, а также совершенствоваться в процессе труда.
24 сентября 2016

Поделиться

• уточнение интересов и позиций; • отстаивание интересов и позиций; • согласование интересов и позиций. При проведении переговоров используется манипулятивная тактика, если: • информация, расходящаяся с желанием влияющей стороны, не оглашается; • объекту влияния не представляется возможность свободного выбора. Для того чтобы не привести к тупиковой ситуации на переговорах, их участнику не следует высказывать свои выводы как аксиомы. Опытные участники переговоров больше времени отдают поиску альтернатив, диагностике. “Подача позитивного сигнала” в процессе слушания означает: • минимальные словесные реакции, короткие поддерживающие фразы, адресованные оппоненту; • “зеркальное” отражение чувств оппонента; • активную позу, искреннее внимание к собеседнику, целенаправленное молчание. Способность моделирования личных особенностей партнера по переговорам ведет: • к созданию преграды в общении; • манипулированию партнерами. Метод принципиальных переговоров проявляется в том, что оппоненты стремятся: • настаивать на применении объективных критериев; • отделять людей от проблемы; • концентрироваться на интересах, а не на позициях; • обдумывать взаимовыгодные варианты. В ходе подготовки переговоров необходимо: • провести формирование делегации; • определить место и время переговоров; • сформировать цели, задачи и ожидаемые результаты переговоров; • определить пределы компромисса и твердости на переговорах; • провести критический анализ сильных и слабых сторон позиции
2 марта 2024

Поделиться

Остракизм – поведение, при котором наличие или существование других оппонентов нарочно игнорируется: отказ вступать с ними в беседу, признавать их самих или их культуру. Толерантность – способность и умение утаивать, мириться с чужим мнением, характером, признавать право быть “иным”. Ксенофобия – боязнь иностранцев и представителей других культур, неприязнь к ним, убежденность в том, что “чужаки” вредны обществу. Служебное совещание может привести к возникновению конфликтной ситуации, если оно решает важную проблему без участия конкретного и заинтересованного подразделения.
2 марта 2024

Поделиться

Следует определить последовательность задач, решаемых на разных этапах переговоров: 1) критический анализ сильных и слабых сторон позиции партнеров; 2) достижение общности в толковании позиции партнеров; 3) изложение и разъяснение своих интересов, взглядов, позиций; 4) выход на определение рамок соглашения; 5) аргументация сторонами своих позиций, интересов и взглядов; 6) согласование общей формулы договоренности; 7) отработка деталей договоренности (редактирование текста соглашения); 8) подписание соглашения. К числу требований к фактическому материалу, используемому для обоснования своей позиции на переговорах, следует отнести правдивость, достоверность, системность, уместность, открытую демонстрацию намерений, проявление доброжелательности, деловую компетентность, уверенные манеры. К “барьерам непонимания”, препятствующим эффективному общению в переговорном процессе, относят: • невыразительную быструю или медленную речь; • несоответствие стиля речи коммутатора и ситуации общения или стиля общения и актуального психологического состояния партнера по общению; • сложную и непонятную или неправильную логику рассуждений, доказательств. Быть хорошим переговорщиком означает: • уметь удержать инициативу в разговоре посредством концентрации внимания собеседника на своем рассказе; • быть хорошим слушателем; • уметь корректно парировать замечания и вопросы собеседника; • уметь подавать позитивные невербальные сигналы. Во избежание возможного конфликта целей они должны быть: • конкретными; • доступными для понимания; • реалистичными и достижимыми. Дадим определения некоторым нюансам поведения в процессе переговоров.
2 марта 2024

Поделиться

Персонал организации – это сотрудники организации, работающие по найму и обладающие определенными профессиональными и качественными характеристиками. Существенным признаком персонала организации является оформление трудового договора с работодателем. С практической точки зрения персонал организации представляет собой важнейший ресурс организации. В теории менеджмента персонал организации рассматривается в качестве ее социальной системы. Ведущая роль в обеспечении выполнения стратегических целей организации принадлежит персоналу организации.
30 марта 2023

Поделиться

В последние годы в зарубежном менеджменте кроме традиционных методов появились и новые, нетрадиционные способы оценки персонала, которые предусматривают проведение аттестации работников не только руководителями, но и самими сотрудниками. В данном случае коллективная оценка сотрудника рабочей группы или подразделения предприятия дается с учетом его способности работать в профессиональной группе или трудовом коллективе, а также его склонности к творчеству, освоению новых работ и практических навыков и т. д. К числу новых методов относится и так называемая всесторонняя аттестация, при которой каждый сотрудник оценивается одновременно с трех позиций: своим руководителем, коллегами и подчиненными. Выбор метода аттестации сотрудников, как и оценка выполнения работы, является для каждой организации сложной научной и практической проблемой, предусматривающей анализ содержания работы, сбор информации о выполнении работы, обоснование оценочных показателей и т. п. Применяемая система аттестации должна учитывать целый ряд таких факторов, как стратегические цели предприятия, состояние внешней среды, организационная структура и культура организации, а также отражать традиции персонала, характеристики рабочей силы, важнейшие компоненты трудового потенциала, качество и уровень жизни персонала.
12 апреля 2022

Поделиться

партнерство сотрудников по бизнесу; • повышение роли PR-культуры; • планирование персонала, внешние позиции; • возрастание конкуренции; • рыночная активность. Остановимся на целях концепции контроллинга: • оценка работы на основе измерения ее активности и качества; • повышение вклада каждого сотрудника в успех предприятия; • интеграция информационных потоков; • образование проектных групп. КП охватывает систематический анализ, контроль и планирование совместной работы персонала. Инструменты КП предназначены для диагностики состояния работы с персоналом в прошлом, настоящем и будущем с целью выработки стратегии предприятия. При этом значительная роль отводится опросам сотрудников, которые служат для оценки стиля управления, производственного климата, удовлетворенности трудом.
10 апреля 2022

Поделиться

Функции контроллинга персонала выполняются сотрудниками финансового, планово-экономического отделов, а также отделами по работе с персоналом и социального развития. Они значительно отличаются в организационном и содержательном смысле по сравнению с контролем
10 апреля 2022

Поделиться

В связи со спецификацией рабочих мест и повышением роли управления персоналом все большее значение приобретают планирование и систематические оценки стоимости персонала. Еще более важные позиции в этой связи занимают подбор персонала и повышение его квалификации, где также необходим контроль расходов, который в принципе должен охватывать всю организационную структуру и штатное расписание. Такие цели могут быть достигнуты в результате интеграции систем планирования (а также информационных и контрольных систем), которая в отдельном случае должна быть адекватна самой организации. Знания производственно-экономических принципов стоимостного контроля в области персонала лежат в основе выполнения функции контроллинга персонала. К важнейшим задачам контроллинга персонала (КП) относятся планирование и контроль персонала в их тесной взаимосвязи между собой. Следует принимать во внимание тесную зависимость всех видов и областей планирования, включая инвестиции, продукцию, инновации, финансы, а также бизнес-планирование. КП должен распознать и предусмотреть изменения внешней среды, динамику рынка труда и обеспечить стратегию персональной политики персонала необходимыми предпосылками, заранее предусмотрев новые потребности и затраты. КП – это сервисная функция, которая необходима ТОП-менеджменту предприятия для его выживания. КП – это координационная и регулирующая функция управления персоналом (рис. 31).
10 апреля 2022

Поделиться