Цитаты из книг автора «Анна Азарнова»

Мать видит, что ее дочь оделась и собирается идти на свидание с приятелем. – Боже мой, какая короткая юбка… А этот свитер!!! Господи, да прохожие будут думать, что ты бродяга! – Мм… И в самом деле, никогда не знаешь, что у человека на уме… Может быть, кто-нибудь и вправду так про меня подумает. Люди такие удивительные…

Уверенное противостояние манипуляции: алгоритм Итак, приводим ориентировочный алгоритм противостояния манипуляции. Первый шаг – распознавание того, что вами манипулируют (или пытаются это сделать). Второй шаг – уклонение. Третий шаг – попытка перевести диалог в конструктивное русло. Четвертый шаг – конструктивная критика действий манипулятора. Пятый шаг – выход из контакта.

Наиболее адекватная реакция на такого рода манипуляции – вернуть диалог к изначальной теме. Например, мать могла бы ответить учительнице: «Я согласна, что в поведении моего сына есть изъяны, которые важно обсудить, и готова буду сделать это. Однако сначала я все же хочу поговорить с вами о тех словах и действиях, которые вы предпринимаете в его адрес, о том инциденте, по поводу которого я сегодня пришла».

– Вы человек умный, талантливый, осторожный, понимаю вашу осторожность и то, что вы дорожите своим рабочим местом, ведь вряд ли кто-то еще возьмет вас на работу. – Умение считать деньги и прослеживать финансовые потоки – ценное качество, я им в вас всегда восхищаюсь, тем более что оно жизненно необходимо людям, которые неспособны нормально зарабатывать. – Ты такой молодец, пишешь книги! Вот и у нас в школе работает психолог, тоже, придурок, книги пишет, а сам при этом на детей орет, общаться с ними не умеет. – Я так тебя люблю! Если бы не ты, моя жизнь была бы совсем пустой. Я уверена, что ты мне послан самим Богом… Правда, я еще не поняла, за какие конкретно грехи.

Другим примером является поведение продавца, который явно или неявно выражает сомнение в способности конкретного покупателя приобрести дорогой товар: «Для вас это будет дороговато!» Приходилось ли вам, читатель, когда-либо быть свидетелем таких реплик? Как правило, покупатель (которому

вероятно, и вправду не по карману тот или иной товар) либо уходит униженным (как бы согласившись с тем, что говорит продавец), либо, вступаясь за себя и собственный имидж, говорит: «Именно эту вещь я и возьму!» (что на руку продавцу, который получает процент от продаж). Поведение продавца является неэтичным; он выносит непрошеные суждения относительно платежеспособности покупателя.

«Щипок снизу» рассчитан на то, чтобы вызывать негативные, отрицательные эмоциональные состояния: чувства собственной неполноценности, вины, страха, ничтожности. Именно на волне этих переживаний человек поступает так, как от него ожидается, так, как хочет манипулятор. Например, в семье любое проявление подрастающими детьми самостоятельности может встречаться одним или обоими родителями в штыки: задержался до девяти часов на прогулке – мама волновалась, она теперь не сможет заснуть ночью; ушел с девушкой на свидание – маме было одиноко и грустно одной, она плакала от чувства собственной ненужности; решил пожить на даче у приятеля – мама в результате свалилась с давлением, бесчувственный, неблагодарный сын! Каждое упоминание волнения, душевных страданий, бессонницы, чувства одиночества и ненужности, возникших по вине сына, является «щипком снизу».

«Щипок сверху» рассчитан на то, чтобы вызывать у адресата положительные переживания, связанные с собственной персоной: гордость, самодовольство, радость, удовольствие от того, что люди отмечают какие-то его достоинства. Например, в организации, в которой вы работаете, – конфликт, в котором вы не принимаете участие. Есть сторона А, сторона Б, и, как это часто бывает, обе они испытывают потребность в поддержке и сторонниках. Вы по работе встречаетесь со стороной

А, и, помимо всего прочего, она рассказывает вам о том, как тяжело с моральной точки зрения ей приходится в возникшем конфликте. Вы вежливо слушаете, и стоит вам вставить слово сочувствия, как в ответ звучит: «Ты один (одна) меня понимаешь, слава богу, что остались люди, которым не все равно! Спасибо тебе, больше ни у кого нет такой чуткости и такого душевного благородства…» Манипуляция рассчитана на то, чтобы привлечь вас на свою сторону, побудить выступить в защиту и поддержку, играя на ваших чувствах самодовольства и сочувствии. «Щипок сверху» довольно часто можно наблюдать в магазинах и вообще в сфере обслуживания. «Этот парфюм очень хорошо будет подходить вам, он особенный, не для обычных людей», «Посмотрите, как заиграл ваш цвет кожи в этом костюме», «Ваша красота требует особенной оправы… Примерьте вот это», «Благородной внешности требуется благородный металл, бижутерию пусть носят плебеи» и т. д.

В одном из подразделений организации – дружеский междусобойчик. За столом все сотрудники подразделения, в том числе немолодой, лысоватый мужчина. Все знают, что год назад он женился и что его жена младше на восемнадцать лет. Этот человек очень любит свою жену, но все знают, что он болезненно ревнив – тема разницы в возрасте не дает ему покоя и лишает уверенности в себе. Любимым развлечением его коллег является «дергание» за эту ниточку: они любят в его присутствии «случайно» и вполне естественно рассказывать о случаях супружеских измен, о любовниках и любовницах, о ситуациях, якобы случившихся с их знакомыми, которых «застал рогатый муж». Иногда он слышит такие рассказы: «Василий Иванович, я вчера видел вашу жену, точнее я сначала был просто уверен, что это ваша супруга, она ехала в машине… но потом я понял, что, наверное, обознался, – та дама, хотя и