2. Введение в спортивный маркетинг: понятие, сущность и структура

К началу XXI века спорт прошел путь длиною более чем 2,5 тысячи лет – от ритуальных состязаний античных атлетов до явления планетарного масштаба, глобального политического инструмента и супербизнеса. Миллиарды поклонников более чем 200 современных видов спорта на всей планете, бескомпромиссная борьба передовых держав за право проведения крупных соревнований, стремительно растущие сети спортивных магазинов и фитнес-клубов – таковы масштабы современной индустрии спорта. Не удивительно, что для эффективного управления колоссальными ресурсами в спорте сегодня весьма востребован маркетинг.

Время спортивного маркетинга

В конце 90-х годов прошлого века в России впервые заговорили о спортивном маркетинге, имея в виду практически все, что так или иначе было связано с бизнесом в спорте. Тогда в стране начались рыночные преобразования, постепенно охватившие различные сферы деятельности, в том числе и спорт. Брошенный государством после многих десятилетий жесткого административного управления, по сути, на произвол судьбы, спорт столкнулся с доселе неведомыми для себя трудностями.

Отсутствие средств для поддержания инфраструктуры, обеспечения подготовки спортсменов, проведения соревнований встали непреодолимой стеной перед многими спортивными организациями и прежде всего тех, кто работал в сфере массового спорта. Но именно эта ситуация стала причиной появления первых рыночных ростков – частных фитнес-клубов, отчаянно пустившихся в самостоятельное плавание навстречу неизвестности.

Профессиональный спорт, скрывавшийся в советское время под формулировкой «спорт высших достижений» также стал искать формы развития в новых условиях. Часть спортсменов и тренеров вынуждены были искать счастье в других странах, где их опыт оказался востребованным, другим пришлось навсегда расстаться с любимым делом. Но значительная часть специалистов продолжили работать на родине, шаг за шагом осваивая новые для себя знания и навыки – привлечения спонсоров, продажи рекламы и атрибутики и телеправ.

Фото 2.1 Велосипед суперзвезды велоспорта Эрики Салумяэ привлекает внимание посетителей магазина Sportland. Это один из примеров эффективного спортивного маркетинга

В начале 2000-х государство вновь обратило внимание на развитие физкультуры и спорта в стране, но теперь ситуация изменилась радикально. В самых популярных видах спорта к тому времени уже появились профессиональные объединения, стремившиеся использовать их потенциал по максимуму. Пока немногочисленные частные футбольные, хоккейные, баскетбольные и волейбольные клубы теперь борются за трофеи в национальных и европейских турнирах, успешно взаимодействуют со спонсорами, а в их составах привычно смотрятся дорогостоящие легионеры.

Число фитнес-клубов в стране продолжает расти, несмотря на условия жесткой конкуренции за клиентов. Спортивные магазины предлагают товары для занятий любым популярным видом спорта и активного отдыха на природе. Рыночное становление спортивной индустрии продолжается, но теперь, когда и спортивный и коммерческий успех все чаще зависит от умения спортивного менеджера находить правильные решения в условиях влияния многочисленных рыночных факторов, маркетинг становится эффективным средством на пути к победе.

С уверенностью можно сказать: в России пришло время спортивного маркетинга.

Спортивный маркетинг или маркетинг в спорте?

Спортивный маркетинг как профессиональный термин был определен в 80-е годы прошлого века, при этом специалисты используют разные подходы к пониманию его сущности.

Каждый раз, когда маркетинг начинают использовать в той или иной отрасли, осуществляется адаптация этой универсальной системы управления экономическими ресурсами. В итоге мы имеем дело с «событийным», «розничным», «промышленным», «электронным» и т. п. маркетингом. При сохранении общих маркетинговых принципов, методологии и инструментария, отраслевые дефиниции отличаются, в первую очередь, объектами маркетинга, а также характеристиками факторов рыночной среды. Этот подход находит отражение и в попытках дать определение спортивному маркетингу.

Вот почему в современной литературе мы встречаем определения, подчеркивающие, прежде всего, универсальный характер спортивного маркетинга. Такие формулировки, тем не менее, не до конца отражают специфику спорта и при небольших усилиях могут быть легко изменены для применения практически в любой другой отрасли.

Так, по мнения австралийских специалистов Д. Шилбери, С. Квика и Х. Вестербика «спортивный маркетинг – социальный и управленческий процесс, посредством которого спортивный менеджер стремится получить то, в чем нуждаются и чего хотят спортивные организации за счет создания и обмена продуктами и ценностями с другими»¹⁰.

Еще одна иллюстрация такого подхода – определение, данное в переведенной на русский язык книге «Маркетинг в спорте»¹¹ под редакцией Д. Бича и С. Чедвика: «Спортивный маркетинг – непрерывный поиск возможностей комплексного решения как непосредственных, так и косвенных задач потребителей спорта, компаний, работающих в спортивной сфере и других физических лиц и организаций, связанных со спортом, в условиях изменчивой и непредсказуемой среды, характерной для самого понятия «спорт».

Некоторые авторы придерживаются более узкой трактовки спортивного маркетинга, относя к нему лишь событийную часть спортивной индустрии.

Среди сторонников этой точки зрения хорошо известный в России американец Фил Шааф, который дает следующее определение спортивного маркетинга: «любые продажи или общественно значимая деятельность, связанные с организацией спортивного события или событий, его участниками или яркими проявлениями спортивной или околоспортивной жизни наиболее известных атлетов»¹².

Но наиболее распространена сегодня расширенная концепция спортивного маркетинга, в основе которой утверждение о том, что он имеет отношение к разработке, продвижению и продаже любых спортивных продуктов, а также использованию спорта как средства продвижения любых других, неспортивных товаров и услуг.

Б. Маллин, С. Харди и Э. Саттон¹³ дают свое определение: «Спортивный маркетинг состоит из всех видов деятельности для удовлетворения потребностей и желаний потребителей спорта в процессе обмена. Спортивный маркетинг развивается в двух основных направлениях: маркетинг спортивных товаров и услуг, предназначенных непосредственно потребителям спорта и маркетинга других потребительских и промышленных товаров и\или услуг с использованием спорта».

Наконец, по мнению М. Шенка¹⁴, одного из самых авторитетных специалистов в этой области, спортивный маркетинг представляет собой «специфическое применение принципов и процессов маркетинга в отношении спортивных продуктов и маркетинг неспортивных продуктов через ассоциации со спортом». Именно это лаконичное определение признается и используется сегодня многими учеными и практиками.

Рис. 2.1 Расширенная концепция спортивного маркетинга

Расширенная концепция может иметь и еще одну вариацию, где спортивный маркетинг разделяют не на два, а на три направления (рис. 2.1). Так, к «маркетингу спорта» (marketing of sport) и «маркетингу через спорт» (marketing through sport) добавляется маркетинговая деятельность с более широким участием публики, когда объектом продвижения становится массовая физическая активность, а целью – привлечение к занятиям спортом широких кругов населения.

Это направление называют «массовый спортивный маркетинг» (grassroots sports marketing). Такой взгляд представляется вполне актуальным для российской действительности, так как позволит использовать возможности маркетинга для пропаганды массового спорта.

Подводя итог нашему анализу дефиниций, остановимся на следующей системе терминов. В понятие спортивный маркетинг (sport marketing) мы будем включать маркетинг спорта (marketing of sport) как комплексную деятельность по разработке, продвижению и продажам любых спортивных продуктов; маркетинг через спорт деятельность по продвижению любых, в том числе неспортивных b2c и b2b брендов (marketing through sport); и массовый спортивный маркетинг (grassroots sports marketing).

Таблица.2.1 Характеристика направлений спортивного маркетинга

Каждое из трех направлений спортивного маркетинга имеет специфические объекты и цели, используют различный набор маркетинговых инструментов, а маркетинговая деятельность осуществляется разными типами субъектов (табл. 2.1).

Маркетинг спорта

Эта часть спортивного маркетинга является ключевой, поскольку именно здесь сосредоточены ключевые отношения, дающие импульс всей спортивной индустрии. В первую очередь, речь идет о спортивном зрелище, вокруг которого выстраиваются все остальные рынки – спортивных услуг, товаров, сооружений, инфраструктуры, спонсорства и т. д.

Объектами маркетинга здесь являются спортивные продукты – события, товары, услуги (тренировки, аренда) и информация, а также проекты, персоны (спортсмены, тренеры, менеджеры), сооружения и права (телевизионные, лицензионные, трансферные), а также целевые аудитории (табл. 2.2).

Цели маркетинга спорта связаны с созданием эффективных рыночных предложений, способных принести экономические и репутационные выгоды от предоставления их клиентам и спонсорам в обмен на их деньги и время.

Если отношения по поводу рыночного обмена основных типов спортивных продуктов (события, товары, услуги, информация) вполне понятны, то предложения целевых аудиторий в качестве объекта маркетинга требует некоторых пояснений.

Современный спорт – глобальное явление, с которым, так или иначе, связано большинство жителей нашей планеты. Миллиарды землян потребляют спортивные продукты в форме зрелища, личного участия или спортивных товаров. Спорт в целом, его отдельные виды, конкретное событие, футбольный клуб, известный спортсмен – все они обладают определенным числом поклонников, готовых отдавать свое время и деньги, а иногда и саму душу за право быть причастными к победам и поражениям на спортивных аренах.

Количественные и качественные характеристики целевых аудиторий в спорте сильно разнятся – от нескольких миллиардов у финального матча Кубка мира по футболу до десятков человек у чемпионата школы по настольному теннису.

Таблица 2.2. Объекты маркетинга в спорте

Тем не менее, лояльность «спортивных» целевых аудиторий в различных ее проявлениях – основная причина пристального внимания рекламодателей и спонсоров к спортивным продуктам. Именно поэтому, одним из важнейших стратегическим инструментов маркетинга спорта является фандрайзинг (привлечение ресурсов).

Умение находить спонсоров и выстраивать с ними взаимовыгодные отношения является одной из важнейших профессиональных компетенций спортивного менеджера. Ее суть – в предложении четко определенной и описанной целевой аудитории и коммуникационных возможностей потенциальному рекламодателю или спонсору. Таким образом, целевые аудитории в спорте сами являются объектами маркетинга. Другим важным стратегическим инструментом является брендинг (создание брендов спортивных продуктов). Компетентные решения в этой сфере позволяют находить более эффективные пути к достижению маркетинговых целей.

В маркетинге спорта важное значение имеет мерчандайзинг (выпуск и продажа товаров с символикой спортивного события или организации). В структуре доходов ведущих футбольных клубов Европы он занимает заметное место. Так, по данным Sport+Markt¹⁵ в сезоне 2009/2010 доходы от продаж такой продукции в 10 европейских футбольных лигах (Германии, Англии, Испании, Италии, Франции, Голландии, Польши, России, Турции и Украины) достигли 2,1 млрд евро. Среди наиболее популярных клубных товаров – Помимо этого, сувенирная продукция клубов позволяет им решать и коммуникационные задачи, расширяя круг поклонников и укрепляя отношения с существующими фанами.

Спорт как зрелище всегда был и остается предельно персонифицированным явлением. Рекорды, забитые голы, завоеванные трофеи как правило прочно связываются с конкретными героями, спортсменами сумевшими оказаться более целеустремленными и волевыми, чем соперники. Культ чемпионов уходит корнями в античные Олимпиады, когда Олимпионики почитались как самые уважаемые члены общества.

Сегодня, благодаря прежде всего телевидению, спортивные кумиры, наряду со звездами шоу-бизнеса и политиками относятся к числу самых известных людей планеты. Такая известность позволяет капитализировать спортивный результат в форме персонального бренда, что позволяет спортсмену максимально эффективно распорядиться своим талантом и построить надежное будущее себе и своей семье. Технологии построения собственного бренда известны сегодня как персональный маркетинг и также являются частью маркетинга спорта.

Пониманию сути маркетинга спорта также способствует модель спортивных продуктов, предложенная уже упомянутыми авторами монографии «Спортивный маркетинг» Б. Маллином, С. Харди и Э. Саттоном¹⁶ (рис. 2.2). Она представляет собой творческое развитие хорошо известной трехуровневой модели продукта Ф. Котлера¹⁷ и имеет отношение в первую очередь к спортивному событию и спортивным услугам (тренировкам).

Сердцевина спортивного продукта – базовые выгоды спорта (здоровье, развлечение и общение). Конечно, в данном случае они представлены в самом общем виде, на практике у каждого конкретного спортивного продукта и каждой целевой группы клиентов будут свои, более специфические базовые выгоды. Тем не менее, именно эта триада создает основу для них для всех.

Второй уровень спортивного продукта связан с общими характеристиками спортивной физической активности – способностью быть увлекательной, состязательностью, использованием специального инвентаря и экипировки, наличием у участников особых физических навыков и наличием общепринятых правил.