Почему именно билеты? Глава 1

Если браки заключаются на небесах, то стартапы одобряются где-то там же, в соседнем учреждении.

В отличие от ЗАГСа, из канцелярии бога, к сожалению, не приходит подтверждений и мы не знаем, благословлен ли ваш брак на небесах, также как и не знаем, утвержден ли стартап.

А что, если нет? И вместо предполагаемого безбрежного счастья будет наоборот?

До сих пор совершенно непонятно, что двигало братьями Райт, упрямо пытавшимися полететь на какой-то конструкции из расчалок и веревочек, которая стала впоследствии первым самолетом. А она полетела! А могла и нет…

Так полетит? Или развалится на бечевочки и фанерочки? И ты вместе с ними…

Вероятно так думает каждый, кто начинает хоть что-то.

Также думал и я, начиная билетный проект в 2000-х годах.

Почему именно билетный, а не скажем, проект по выпуску балетных пачек? Пачки – не предмет массового пользования. А вот билеты… Это совсем другое дело!

Человек, причастный к билетам в то время, был овеян неким ореолом тайны и особости. Он может ДОСТАТЬ! Билет! На премъеру, например… А вы нет!

Так происходило с престижными билетами. С билетами для масс все было иначе.

По городу носились так называемые "бегунки", сейчас они называются маркетинговыми специалистами. В портфелях бегунков лежали афишки событий и так называемые "билетные книжки". В совсем старые времена книжки выглядели примерно так.

Бегунок предлагал клиентам поход в театр или в музей. И, если покупатели хотели, продавал им вот такие билетики. При этом все эти книжки были так называемыми документами строгой отчетности. То есть, в книжке оставался отрывной талон, который потом пересчитывался и предъявлялся, скажем, бухгалтеру. Он же принимал наличные, из которых выплачивались комиссионные бегунку.

Причем "бегунок" как правило был одновременно и генератором классных идей – например, почему бы не совершить кульмассовый поход всем коллективом? Причем председатель местного профсоюза с женой идут бесплатно?

Мне как-то довелось писать о том, что в одном из Казахских городов в связи с недостатком зрителей на местном футболе женскую фабрику, выпускавшую ивантеевские трусы и лифчики обязали ходить на стадион и кричать гол!!! Так работала тогда билетная система – нравится, не нравится, а покричать придется!

Билеты и книжки печатались в серъезных типографиях, задолго до события. А потом выдавались заказчику под расписку.

Клиент шел на концерт, там у билета отрывался контрольный талон. Контрольные талоны по итогам события пересчитывались. То есть, распространением, учетом и контролем билетов занималось огромное количество людей.

О других аспектах билетного бизнеса тогда и теперь я расскажу позже. А пока – так что же мы хотим поменять? Ответ: ВСЕ!!!

А именно: система должна быть многоязыковой, мультивалютной, в ней должен быть очень широкий выбор, билеты должны быть доступны в любом месте! Мечтать так мечтать!

Для реализации проекта необходима команда. И она состоялась – я позвал в нее Гарта Селфа, американца, нашего бывшего финансового директора в телекоммуникационном проекте. Он проникся огромной симпатией к России, купил себе мощный мотоцикл Урал и гонял на нем по Москве. Фантастический человек!

Гарт является гражданином США и имеет степень по экономике Университета Брауна и степень магистра делового администрирования Колумбийского университета. Сейчас Гарт является членом совета директоров компании «Русске башни».

Команда менеджеров «Русские Башни» имеет значительный опыт работы в башенной отрасли, развернув или управляя более чем 15 000 башен, а также создав или управляя независимыми компаниями по эксплуатации башен в четырех странах.

Так вот, именно Гарт придумал название Тикетстрим. По английски TICKETSTREAM.

Осталась мелочь – написать систему.

Нашлась компания, называвшаяся Игл Дайнемикс Eagle Dynamics – Динамические Орлы – которая писала программы так называемых летных симуляторов. То есть человек, севший за руль симулятора, оказывался за штурвалом настоящего боевого самолета. Игорь Тишин, директор и создатель компании даже приглашал профессиональных летчиков, чтобы создать настоящий электронный прототип самолета.

Сам продукт вкладывался в коробку, на которой был нарисован истребитель. Сбоку было написано Made in USA.

USA располагалась в Химках, в Подмосковье, в одном из бывших советских офисов.

По-хорошему, эта организация не имела даже отдаленно никакого отношения к разработке билетного софта.

Я тоже.

Поэтому компанию можно было считать вполне работоспособной и готовой к великим делам, а они непременно будут именно великими! Мы в это верили.

Начнем с Буратино. Глава 2

Игорь создал рабочую группу, состоявшую из пары человек, одним из которых был Евгений Кузин. Женя начал программировать в детстве, на компьютере Микроша. В Eagle Dynamics (Динамические орлы) Евгений был как бы динамическим орленком.

Второй программист был известен тем, что у него были старенькие Жигули и он туда встроил огромные динамики. Когда он включал музыку, машина начинала подпрыгивать. Он балдел и подпрыгивал вместе с Жигулями…

В качестве операционной системы был выбран Оракл, сложнейшая система. Игорь сказал мне, что именно Оракл используют Виза, Мастер кард и другие. Миллионы трансакций в секунду!

– Вы же будете как Виза? – спросил он.

– Понятно, будем, – сказал я. А что мне оставалось?

– Ну все, начинаем писать! – потирал я руки, обращаясь к программистам. Тогда мне казалось, что система должна возникнуть из них. Но это оказалось не совсем так.

Программисты, не мудрствуя лукаво сразу спросили у меня

– А техзадание есть? Без него нечего и садиться….

То есть, система должна была появиться именно из меня и никого другого.

Техзадания, кроме красивой мечты с надписью Тикетстрим не было. Причем, под техзаданием понималось не столько описание функциональности, а так называемая "джамп мэп" – то есть еще и "карта прыжков".

– А это еще что такое?

– А это вот что такое. Приходит, к примеру, клиент к оператору билетной системы и говорит: хочу билеты на Буратино.

– Стоп, а кто такой оператор? Откуда он возьмется?

– Я не знаю, я программист. А кто такой оператор должен знать ты.

– Так вот, на что нажимает оператор? И что ему появляется в ответ? Там может быть 10 одинаковых событий. А какой клиенту надо? Тут на что он нажмет? То есть, куда перепрыгнет?

– А если клиент не знает, какой Буратино ему понадобится?

– Значит, нужна дополнительная кнопка, например с датой. Значит, на дату нужно прыгать.

– А если дата будет, а театр другой?

– Значит, нужна третья кнопка – с театром! Туда прыгаем!

– А если в этом театре билетов нету, а есть в другом театре?

Вот тут-то и открылась для меня сияющая вершина всего айсберга системы.

К блокам событий добавлялись заросли ценовых категорий, лабиринты адресов, джунгли времени начала и конца событий, конфигураций зрительных залов, количества мест, по которым надо было прыгать и прыгать…

Джамп мэп не помещалась на полу, заползала на стены и, кажется, была готова проглотить все место в оффисе.

При этом нужно понимать, что сейчас электронные магазины, корзины и т. д давным давно написаны и к ним привыкли, как к включению мотора машины после поворота ключа зажигания. То есть все уже дебагировано и стандартизовано, но тогда, 22 года назад, ничего этого не было. Все нужно было писать впервые, как заводить авто не стартером, а руками…

Видя, что в ближайшее время денег в этом проекте не предвидится, Гарт охладел к Тикетстриму.

Я платил, все это время платил из своего кармана. Некий неприятный холодок пробегал при каждой выплате. А если не полетит наша конструкция???

Игорь Тишин тоже стал увядать.

– Знаешь, старичок, я тут пару клиентов потерял из-за тебя – выговаривал он мне.

Нужно было не только расписывать дальнейшие прыжки, но и тестировать написанное. Иногда оно не прыгало как надо, значит, надо было переделать, потом проконтролировать переделанное…

Я сутками сидел над схемами и лэп топом, куда был загружен наш прототип.

И, после года работы, я решил забрать все из разработки. То есть, все-таки попробовать практически продавать билеты.

Штаб-квартиру билетной компании нужно было разместить в Праге. Компьютерные ресурсы в форме двух человек находились в Химках, в Москве. Что делать?

Я предложил Жене Кузину, молодому парню, переехать в Прагу.

Он был единственным и любимым чадом у родителей и отправлять сына за границу им как-то не очень было понятно. Но, в конце-концов они согласились на переезд.

И вот, в Праге собралась наша первая компания Тикетстрим: Рассел Кац, Американец, муж моей дочери, Роберт Шрот, Чех, который до этого работал как монтировщик сцены и, следовательно, имел в отличие от нас самое близкое отношение к организации событий, Женя и я.

– Ну все, Еугени, теперь тебе надо будет ворк 25 часов в сутки! – сказал Рассел.

– Но в сутках всего 24 часа, – с компьютерной точностью ответил Женя.

Стол был у нас один. Компьютер тоже один. Стульев 4.

Для полноценного старта нужны были еще 2 ингредиента: событие, на котором можно было отестировать систему. И разобраться, как и на чем печатать билеты!

Событие никак нам не давалось. Мы приходили к промоутерам и они спрашивали:

– А у вас торговая сеть есть?

– Ну, пока большой сети нету, но мы работаем над этим.

– Ладно, не морочьте голову. Вот сеть появится, приходите.

Мы шли к потенциальным торговым точкам и они спрашивали:

– А у вас события есть?

– Ну, пока не много, но мы…

– Не морочьте голову. Вот будут события, заходите.