Информация о том, как давно компания зарегистрирована и осуществляет свою деятельность, поможет нам выявить так называемые компании-однодневки, целью которых является краткосрочный доход, в большинстве случаев не всегда законный и честный. Конечно, какие-то железные рекомендации здесь дать не представляется возможным, так как деятельность компании нужно проверять в целом, сколько компаний зарегистрировано на конкретного директора, есть ли суды, исполнительные производства и так далее, но как минимум полгода компания должна быть активна. Еще раз повторюсь, что данная информация находится в свободном доступе и для ее поиска не нужно специальных программ, навыков или знаний.

Виды деятельности компании, от чьего лица действует интернет-магазин. Если говорить простым языком, то под видами деятельности компании понимается то, чем она занимается, например, если под видом деятельности указывается «Деятельность в области художественного творчества», то данная организация не может заниматься торговлей. Нужно понимать, что вид деятельности компании выбирается и указывается при ее регистрации, а в случае смены деятельности меняется или дополняется.

Виды деятельности структурированы, имеют ограниченный список и перечислены в Общероссийском классификаторе видов экономической деятельности (ОКВЭД). Для интернет-магазинов это в основном:

– торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет;

– торговля розничная по почте;

– торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети Интернет;

– торговля розничная через интернет-аукционы;

– торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи телевидения, радио, телефона;

– торговля розничная прочая вне магазинов, палаток, рынков.

Список может отличаться в зависимости от особенностей деятельности компании и того, что она продает или производит.

Если подвести итог, то информация об организации, которая создала интернет-магазин, должна помочь нам ответить на вопросы: кто этим занимается, как давно занимается и с помощью какой деятельности этим занимается.

Адрес юридического лица или индивидуального предпринимателя. Если честно, то в наше время можно запутаться в количестве адресов, это и почтовый адрес, и адрес электронной почты, а еще адрес сайта интернет-магазина, юридический и физический адреса компании. Про электронный адрес интернет-магазина мы уже говорили ранее, где обсуждали электронный адрес расположения сайта, а вот про юридический и фактический адреса я хочу поговорить более подробно, так как эта информация важнее, чем кажется.

Со стороны не всегда даже возникает интерес к адресу компании. Да и зачем это, если заказанный товар доставили в срок, а может, и с небольшим опозданием, но все-таки доставили, сам товар в хорошем состоянии и проблем с ним не возникает, и мы с приятными чувствами вспоминаем о покупке и вернемся в этот интернет-магазин за следующей покупкой, а может, оставим отзыв на его сайте или на специальных интернет-ресурсах. Но когда возникают проблемы с товаром, оплатой, сервисом или поддержкой, а бывает и хуже, что доходит до суда, то необходимо куда-то отправлять претензии, жалобы, письма или другие документы, вот здесь-то и возникает вопрос, а где находятся и работают все эти люди, где находится руководство и офис компании.

Для начала давайте разберемся, что такое юридический и фактический адреса компании.

Так как дело все-таки касается юридических лиц, то без норм и статей нашего права нам не обойтись. Наше законодательство не разделяет и не определяет такие понятия, как юридический и фактический адреса, а обозначает его местонахождение. Подробно это описывает статья 54 Гражданского кодекса Российской Федерации от 30.11.1994 № 51-ФЗ. Данная статья нам говорит, что местонахождение юридического лица определяется местом его государственной регистрации на территории Российской Федерации путем указания наименования населенного пункта (муниципального образования). Государственная регистрация юридического лица осуществляется по месту нахождения его постоянно действующего исполнительного органа, а в случае отсутствия постоянно действующего исполнительного органа – иного органа или лица, уполномоченных выступать от имени юридического лица в силу закона, иного правового акта или учредительного документа, если иное не установлено законом о государственной регистрации юридических лиц.

В этой же статье еще говорится, что в государственном реестре юридических лиц (ЕГРЮЛ) должен быть указан адрес юридического лица в пределах местонахождения юридического лица.

Если говорить простым языком, то местонахождение компании или индивидуального предпринимателя должно находиться в том же населенном пункте, где производилась регистрация юридического лица, а сама регистрация осуществляется по тому месту, где располагается исполнительный орган этой организации. Скажу совсем просто, при регистрации компании должен указываться адрес того места, где находится генеральный директор и/или должностные лица организации. Однако очень часто мы видим два адреса: юридический – это как раз тот, по которому компания зарегистрирована, этот адрес указывается в ее учредительных документах, и фактический адрес, по которому может осуществляться прием клиентов, куда можно передать письма и другие документы и так далее. В целом, это не преступление и законом не запрещено, ведь никто не обязывает компанию работать только по одному адресу, да и больше этот адрес необходим государственным структурам и органам. Да и ничто не запрещает компании организовывать рабочие места по другим адресам, создавать, так сказать, обособленные подразделения, и более того, что мешает создать такое обособленное подразделение для постоянной работы исполнительного органа? Но для каких целей создается это множество адресов – это другой вопрос.

В нашем случае будет хорошо, если мы проверим два адреса, и юридический, и фактический, так как проблемы могут быть из-за неточного указания каждого из них. Не только мошенники могут скрывать или неверно указывать свои адреса, но и продавцы, перепутав что-нибудь, или просто таким образом решающие вопросы с жалобами покупателей, мол, чем сложней покупателю обратиться с претензией, тем лучше, да, есть и такие.

Так вот, адреса продавца на сайте должны присутствовать, это может быть один адрес, а могут быть и несколько, начнем с юридического. Юридический адрес компании, как минимум, должен совпадать с тем, который указан в ее учредительных документах, посмотреть это мы можем на специальных сайтах или на сайте налоговой службы, это те сайты, о которых я говорил выше, когда рассказывал, как проверить ОГРН. Если адреса совпадают, то это хорошо, осталось узнать, рабочие ли они. Есть случаи, когда на одном адресе зарегистрировано более десяти компаний, конечно, это может быть бизнес-центр, где много офисных помещений в одном здании, и, скорее всего, здесь нет ничего криминального, купить или арендовать офис – это вполне нормально. Кстати, у налоговой службы запущен сервис «Прозрачный бизнес», где можно посмотреть, какие организации зарегистрированы по интересующему вас адресу, там можно проверить продавца и по указанному им номеру ОГРН. Можно посмотреть адрес на картах, внеся его в поисковую строку, если по этому адресу расположен жилой дом, заброшенный завод или что-то подобное, то стоит задуматься, действительно ли с продавцом все хорошо.

Фактический адрес, в большинстве случаев, – это адрес, по которому находится офис компании, куда можно обратиться с вопросами и жалобами или прийти лично, в общем, рабочий адрес, где находится большинство специалистов, обеспечивающих работу интернет-магазина. Фактический адрес не всегда может располагаться в бизнес-центрах или крупных офисных зданиях, ведь согласитесь, что очень много интернет-магазинов относится к представителям малого и среднего бизнеса, которые не обладают миллиардными средствами и экономят при любом удобном случае, но согласитесь, что обслуживающий офис не может располагаться в квартире жилого дома, я не говорю про цокольные и первые этажи, которые переоборудованы для коммерческой деятельности.

Нужно понимать, что адрес должен быть рабочий, активный и досягаемый для визитов и отправки писем или документов.

Не будем забывать, что продавец обязан предоставить информацию о себе и своем адресе, ниже приведу основные статьи, для того чтобы можно было на них опираться, например, при предъявлении требования к продавцу эту информацию предоставить.

Так как в нашем случае речь идет о дистанционной торговле (виде продажи, где покупатель может ознакомиться с товаром только по картинкам, фотографиям, описанию товара в сети Интернет или печатной продукции), то в первую очередь нам поможет часть 2 статьи 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» Закона РФ от 07.02.1992 № 2300–1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей», которая сообщает, что продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (местонахождении) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Также обратите внимание на пункт 8 Правил продажи товаров дистанционным способом, которые были утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. № 612, где сообщается, что продавец должен до заключения договора розничной купли-продажи (далее – договор) предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (местонахождении) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Немного опережу события и скажу, что продавец может начать предлагать версии того, с какого момента договор купли-продажи будет считаться заключенным, тут вам поможет пункт 20 тех же Правил продажи товаров дистанционным способом, и вот что он говорит: договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

В первую очередь наличие или отсутствие информации о продавце позволяет до совершения покупки понять, стоит ли в этом интернет-магазине приобретать товар, или поискать другой. Эта информация не является какой-то тайной, не раскрывает секретов ведения бизнеса этой компании, и разместить ее на сайте не представляет какого-либо труда. А если уже на этой стадии возникают проблемы с продавцом, то я бы, конечно, отказался от дальнейшего взаимодействия с этим магазином.

Не забудем поговорить и о маркетплейсах или, как их определяет закон, владельцах агрегатора. Эти торговые площадки обязаны довести до потребителей информацию о размещенных на их ресурсах продавцах, ну и, конечно же, о самих себе, более того, закон обязывает маркетплейсы размещать эту информацию на своих сайтах и интернет-ресурсах, и неразмещение этой информации будет нарушением прав потребителей, что влечет за собой негативные последствия для владельца агрегатора.

В качестве примера можно рассмотреть, как эта информация размещена на одном из популярных маркетплейсов – Goods. После того как зашли на сам маркетплейс и выбрали интересующий нас товар, мы увидим список магазинов, которые этот товар предлагают, цены и информацию о каждом из продавцов, которая размещена во всплывающих окнах рядом с наименованием продавца. На мой взгляд, это совершенно справедливо, потому что потребитель, находясь на сайте маркетплейса, не видит самого продавца, как оформлен его сайт, предоставлена информация и так далее. На маркетплейсе мы видим, как оформлен маркетплейс, к которому, в большинстве случаев, претензий к качеству проданного товара не предъявить, это как что-то купить в одном из магазинов торгового центра, обнаружить в товаре брак и пытаться вернуть его в сам торговый центр, согласитесь, очень мало шансов на то, что у вас это получится. Информация о самом маркетплейсе обычно размещается в нижней части сайта (подвале).

В правовом поле обязанность владельца агрегатора предоставить информацию о себе и о продавце закреплена в пункте 1.2 статьи 9 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300–1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей», где сказано, что владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе), фирменное наименование (наименование), местонахождение (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя, а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своем сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети Интернет. Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своем сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети Интернет ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

Но, опять же, не стоит полностью доверяться маркетплейсу и качеству проверки размещенных на его ресурсах продавцов, конечно, та информация, которая предоставляется владельцу агрегатора продавцом, проверяется, но кто может дать стопроцентную гарантию ее достоверности или того, что это актуальные данные? Думаю, что никто. А как часто бывает, в итоге может пострадать сам потребитель, которого маркетплейс будет отправлять к продавцу (если, конечно, будет к кому отправлять), а продавец, в свою очередь, обратно.

Законодательство, конечно, нам помогает, обязывая продавца незамедлительно передавать информацию о себе, в случае ее изменения, а владельца агрегатора обязывает эту информацию указывать на своем сайте, также в кратчайшие сроки. А доверять этой информации или нет – это уже ваш выбор.