Цитаты из книг автора «Ана Мавричева»

Что входит в набор базовых компетенций эксперта?

Из чего должен состоять образ, из чего он формируется? Мы уже упоминали схему «невербалика – голос – содержание». Это классическая схема, которая основана на определенных исследованиях. Это ваш бэкграунд, то, что вы умеете, ваш профессионализм, опыт и т. д. Личностные наработки и качества тоже очень важны.

При построении образа у нас есть две противоположные задачи: с одной стороны, нам нужно вызвать доверие и сделать так, чтобы заказали у нас, а с другой – нам нужно выделиться из толпы. И это две контрастные задачи, которые плохо соединяются.

Грамотная укладка, подбор одежды по цветотипу, верно подобранная обувь, какие-то уникальные детали в образе: это может быть необычная сумка, какие-то допустимые браслеты, красивые аккуратные серьги – все это говорит о том, что вы серьезно подошли к своему внешнему виду.

Посмотрите внимательно, какого цвета у вас радужка глаза, и подберите рубашку, майку или брошку такого же цвета. В радужке обычно присутствуют разные цвета: если глаза зеленые, то подойдет и коричневый, и зеленый, и болотный. Эффект будет ошеломительным.

Таким образом, нужно создать эффект того, что вы достойный интересный человек, знающий себе цену, что вас нельзя не заметить в хорошем смысле этого слова.

Мы стремимся к тому, чтобы при встрече с нами первой ассоциацией у людей в голове была: «Какой интересный человек! Как бы мне с ним познакомиться и сделать так, чтобы он обратил на меня внимание?» В большинстве случаев мы производим совсем другое впечатление. И даже если вы интроверт и социофоб, обратите внимание на большое количество успешных людей, таких как Исаак Ньютон, Чарльз Дарвин, Махатма Ганди, Альберт Эйнштейн, Дейл Карнеги, Одри Хепбёрн, Джонни Депп, Киану Ривз, Леди Гага, Гил Петерсил, Джулия Робертс, Игорь Манн, Радислав Гандапас и др. – все эти люди интроверты.

Нужно также найти ответ на вопрос, что интересует вашего клиента, который у вас покупает. Например, если мебель покупают женщины 35 лет с детьми, логично, что их заинтересует досуг в вашем городе, им будет интересно почитать про рейтинги детских фильмов, детских книг, ресторанов в вашем городе, куда можно сходить с ребенком, топ-5 парков или топ-3 фактов о каждом парке в городе (что посмотреть, где купить мороженое и т. д.). Такая информация на вашей странице в соцсетях позволит наладить доверительные отношения между вами и клиентами.

Если вы новичок и у вас еще нет достаточного количества клиентов, тогда идите ко всем подряд и смотрите, кому вы будете близки. Например, на Первый канал не берут молодых ведущих, потому что Первый канал смотрят женщины старше 50 лет. И для женщин этого возраста не будет близка молодая ведущая с лицом 18-летней юной нимфы, она вызовет скорее недоверие к Первому каналу. А вот женщина с опытом, с детьми, мужем, возможно даже после развода, будет им близка по опыту.

Просто проанализируйте, у кого вы сейчас вызываете доверие, и подумайте, какая из ваших компетенций будет полезна этим людям. Чаще всего существует такое правило, что целевая аудитория – это ваши ровесники или люди, которые старше/младше вас на 3–5 лет. Если мы говорим про инфобизнес, то, скорее всего, ваш опыт будет интересен людям, которые похожи на таких вас, какими вы были три года назад. Это люди, которые идут вашим путем. Вероятно, именно они будут у вас покупать. Как