Цитаты из книги «Харизма. Искусство успешного общения»

2. Критикуйте действия, а не человека

Вот несколько вопросов, удобных для начала разговора: Вам хочется проводить больше времени с детьми?

Ищите любую возможность, чтобы благодарить людей за то, что не является абсолютно очевидным.

Говоря откровенно, не давайте собеседнику оснований усомниться в вашей благодарности. Будьте рады тому, что имеете возможность поблагодарить человека. Когда благодарность высказывается на людях, ее эффективность значительно повышается.

Привыкнув называть собеседника по имени, начинайте говорить людям, что вам нравится и почему.

Когда вы называете человека по имени, в нем пробуждается повышенный интерес к разговору. Он начинает более внимательно слушать все то, что следует за его именем.

Чтобы завоевать симпатию, вы должны сделать так, чтобы рядом с вами собеседник чувствовал себя значительнее вас. Если вы будете демонстрировать свое превосходство, собеседник обидится или начнет ревновать.

Интерес к самому себе – вот основа человеческих отношений. Если собеседник не спрашивает вас о вашей жизни и вашей точке зрения, это означает, что ему просто неинтересно. Не принимайте этого на свой счет.

Копируйте темп речи собеседника

Держите локти на подлокотниках