Цитаты из книги «Говорите точно!»

ЗАКРЫТЫЕ ВОПРОСЫ Закрытые вопросы строятся по принципу «истина-ложь» или по принципу множественного выбора – то есть они требуют односложного ответа. Например: «Откуда вы?», «Вы вышли на пробежку?», «Мы можем встретиться в 5.30, 6.00 или в 6.30?», «Вы считаете, что все эти атомные электростанции надо закрыть?»

Кто? Когда? Где? Который? Оба типа:Что?Открытые: Как? Почему? Зачем? Каким образом?

Никогда не говорите в ответ на сказанный вам комплимент точно такой же.

Если в предложении прозвучало имя собеседника, то он отнесется к нему с гораздо большим вниманием.

Сила комплимента в его искренности.

Не давайте мне советов и не пытайтесь разрешить мою проблему. Мне нужно только знать, что вы понимаете меня».

Словесная реакция может быть следующей: «Я заметил, что вы скрестили руки. Я сказал что-то неприятное?» Однако в результате вы можете услышать: «Да, ваше предложение мне не нравится!»

когда человек скрещивает руки, его внимание и восприятие сказанного собеседником снижается на 40 процентов, а большинство мыслей носит негативный характер.

Наводящие вопросы – это наиболее закрытая форма вопросов. Они предлагают собеседнику лишь согласиться с вашей точкой зрения. При

ПЕРЕВОД: Я вам еще припомню! ПЕ