Цитаты из книги «Холодные звонки: техника повышения продаж»

Уверенным в себе людям крайне редко отказывают в продолжении разговора.

Я хочу попросить уделить мне две минуты Вашего времени».

отказ – частое явление из-за негативного опыта, в котором вы не виноваты

Выполняйте упражнение и тренируйтесь воспринимать отказ после просьбы;

Научитесь просить и не бояться этого делать;

Научитесь не воспринимать отказ клиентов на свой счет;

Два слова о фразе «Вы к нам обращались тогда-то». Очень важно то, откуда у вас вообще взялась эта база для прозвона. Люди лояльно относятся только к тем звонкам, которых они не то чтобы ждали, а были готовы, что им позвонят, так как когда-то совершали покупку в компании и оставляли ей свой номер телефона. Если спросят откуда вы про них знаете, нужно быть готовым дать ответ на этот вопрос.

«Я хочу попросить уделить мне две минуты Вашего времени».

По своему определению просьба – это обращение человека за тем, что ему не принадлежит. Поэтому, к праву собственности нужно относиться сакрально, это важно. Будьте готовы к отказу и отнеситесь к нему уважительно, ведь это чужое. Относитесь уважительно и к самому собеседнику, даже если он имеет негативный опыт (отказ – частое явление из-за негативного опыта, в котором вы не виноваты).

Большинство людей считает, что попросить, значит унизиться.