Цитаты из книги «Ловушки и иллюзии мозга. Как мозг нас обманывает и как использовать это в своих интересах»

мы были уверены в себе и не усложняли жизнь различными, особенно негативными размышлениями.

на пути понимания стоят процессы искажения, обобщения и опущения информации, которые иногда настолько меняют восприятие действительности, что ее образ зачастую становится совсем другим.

«Иллюзия прозрачности» заключается в том, что люди склонны преувеличивать свою способность видеть, понимать и «читать» других, точно так же, как и способность других людей видеть

когда люди, имеющие низкий уровень квалификации, делают ошибочные выводы и принимают неудачные решения, они при этом неспособны осознавать свои ошибки в силу низкого уровня своей квалификации.

управленец – поскольку не понимая проклятия знания, судит об эксперте по тому, как он умеет доносить информацию, а эксперт – поскольку не имеет заготовленной заранее «elevator speech» о том, что хотел услышать менеджер.

Усложнить можно всегда – упростить бывает гораздо сложней, особенно эксперту.

но способ его передачи может не подходить тем, у кого этого знания нет.

в коммуникации с непрофессионалами нужно стараться быть как можно проще.

что более информированным людям очень сложно представить ситуацию или проблему глазами менее информированного человека.

Будьте проще, и люди к вам потянутся