Цитаты из книги «Прибыльный учебный центр. Инструкция к применению»

✓ Обязательно используйте двух-шаговые продажи. ✓ Составьте Карту Желаемых Действий клиентов и своих сотрудников при продажах и пропишите все варианты реагирования на разное поведение клиента. ✓ Уделяйте больше внимания существующим клиентам. Их легче сохранить, чем искать новых.

Резюме✓ Определите свой ККП – Ключевой Канал Привлечения клиентов и сконцентрируйтесь на нем.

Привлечение нового клиента обходится в семь раз дороже, чем удержание старого.

ечение года. ✓ Подарочный сертификат Позволяет привести друзей на занятие. ✓ Видеокурс Обязательно запишите видеокурс, позволяющий людям заниматься дома дополнительно. Диски с такими курсами вы можете продавать на своем сайте. ✓ Книги Пишите и продавайте книги. Необязательно свои, продавайте чужие книги по своей тематике. ✓ Партнерша Делайте партнерские программы с другими организациями. Другими курсами или тренерами. Продавайте их услуги и получайте свои комиссионные. 0 ✓ Обязательно введите индивидуальные занятия. Причем они должны стоять дорого! С индивидуального занятия и преподаватель, и ваш учебный центр должны зарабатывать минимум как с пяти человек группового курса.

Увеличение среднего чекаДопродажи Чтобы увеличить средний чек – количество денег с одной покупки, у вас должны быть дополнительные услуги, товары для допродажи, чтобы предложить их тогда, когда ученик уже принял решение купить у вас и готов оплачивать. Варианты допродаж: ✓ Безлимит Дает возможность ходить на все курсы в

Администратор – это лицо вашего учебного центра. Именно по администраторы многие ваши клиенты воспринимают ВСЮ вашу работу. Все затраты на рекламу, продвижение сайта, организацию занятий, оформление залов, аренду и т. д. сводятся на НЕТ из-за плохой работой администратора. Любите своих администраторов, развивайте их. Понимайте их ценность! Преподаватель Как работать преподавателями и создавать действительно шикарных звездных преподавателей, которые будут интересно вести занятия за которых вы не будете переживать, что они уйдут с учениками, понимающими важность вашего вклада в работу и т. д., – это тема отдельной книги, которую мы в скором времени выпустим. А пока просто пожелания: также хорошо оформляйте свои вакансии, как пример с администратором, любите преподавателей и развивайте их! P.S.

Когда мы продавали курс сразу, то записавшихся было около 20 %. Сейчас на первое вводное занятие приходит около 80 % людей, которые потом практически все записываются на курс. Такой подход обеспечивает больше учеников и больше денег. Просто попробуйте. Сейчас вводные занятия обеспечивают нам примерно 80 % записавшихся на курсы из тех, кто пришел на бесплатное вводное занятие.

Лидогенерация – создание потока людей, желающих познакомиться с вашей студией, вашим курсом, вашим учебным центром. Это те люди, которые что-то о вас услышали и захотели с вами пообщаться. Такой клиент называется «лид». У него появилось желание с вами пообщаться. Первое, что нужно понять в лидогенерации, – какой ваш Ключевой Канал Привлечения (ККП)

Увеличивайте количество довольных учеников, они вам уже приносят прибыль. Плюс будут приводить новых учеников. Первостепенная задача – именно доводить первых клиентов до радостного состояния, чтобы они были максимально довольны вами. На начальном этапе это самая главная точка приложения наших усилий. В составе прибыли есть несколько составляющих: ✓ Лидогенерация – формирование заинтересованных в ваших услугах потенциальных клиентов. ✓ Конверсия – перевод потенциального клиента в действующего клиента, совершающего покупки ваших услуг. ✓ Средний чек – сколько вы получаете денег с одной покупки от одного клиента. ✓ Количество покупок – сколько раз в отчетный период клиент покупает у вас. Рассмотрим в отдельности каждую составляющую.

✓ Если завтра уйдут 3 ключевых сотрудника вашей компании – вы прекратите существовать? ✓ Есть система развития и обучения персонала сторонними тренерами? Резюме ✓ «Продавайте» свои вакансии. ✓ Вкладывайтесь в развитие персонала. Когда вы вкладываетесь – люди раскрываются, и это приносит колоссальные результаты для учебного центра. ✓ Создайте внутренний корпоративный сайт со всеми должностными инструкциями, регламентами, системой мотивации, чтобы у всех все было в легкой доступности