Наверняка, вы слышали об эксперименте Стенли Милгрэма и Джеффри Трэверса, известного как теория шести рукопожатий. В 1969 году исследователи попросили 296 человек из Небраски и Канзаса отправить письмо через кого-нибудь из своих знакомых одному неизвестному им биржевому маклеру из Бостона, штат Массачусетс. Только 64 письма дошли до конечного адресата, в среднем пройдя цепочку, равную 6,2 звеньям.
Email (2003 год)
Чтобы проверить гипотезу Милгрэма, сотрудники Колумбийского университета под руководством доцента кафедры социологии Дункана Дж. Уоттса (Duncan J. Watts) в 2003 году запустили исследовательский проект «Мир тесен» (Small World Project)2. Они решили проверить, справедлива ли Теория шести рукопожатий для общения в интернете. Для анализа связи между людьми исследователи использовали не бумажные письма, а электронные. В проекте приняло участие 24163 добровольца из 166 стран, которым необходимо было через цепочку своих знакомых посредством электронной почты связаться с незнакомыми 18 людьми, живущими в 13 различных странах. В результате, своей цели достигли 384 цепочки. Ученые рассчитали, что длина каждой цепочки составляет от 5 до 7 звеньев. Это, в целом, подтверждает теорию Милгрэма о шести рукопожатиях.
Microsoft (2006 год)
Компания Microsoft в июне 2006 году рассчитала справедливость Теории шести рукопожатий на основе 30 миллиардов мгновенных сообщений Microsoft Messenger, которыми пользователи обменивались между собой в течение месяца. В выборке приняло участие более 180 миллионов пользователей. На основе проанализированных данных американцы пришли к выводу, что два случайных человека могли бы связаться друг с другом в среднем за 6,6 шага3.
Facebook (2011 год)
Сотрудники Facebook решили тоже не оставаться в стороне от эксперимента Милгрэма и выяснить, на каком расстоянии виртуальных рукопожатий находятся пользователи их социальной сети. Совместно с учеными из Корнельского университета и Университета Милана они изучили связи 721 миллиона пользователей.
Результаты исследования показали, что два случайных человека на земле, зарегистрированных в Facebook, находятся друг от друга на расстоянии в 5,5 рукопожатий. То есть для установления контакта понадобится задействовать всего 4,5 посредника.
ВКонтакте (2011 год)
Что касается отечественной социальной сети ВКонтакте, то связи в ней проанализировал пользователь @shuttie из сообщества IT-специалистов «Хабр». Он рассчитал в ноябре 2011 года, что средняя цепочка между двумя случайными пользователями меньше, чем 5,65 человек (то есть понадобится 6,65 рукопожатий для достижения нужного контакта)4.
Facebook (2016 год)
В 2016 году Facebook решил снова проверить степень связи своих пользователей между собой. К тому моменту в социальной сети было зарегистрировано уже 1,59 миллиарда человек, что в два раза больше, чем пять лет назад.
Расчеты показали, что цепочка между людьми в Фейсбуке сократилась на целое звено! Теперь для двух случайных людей это значение стало равняться 4,57 (то есть понадобится последовательно связаться всего с 3,57 другими пользователями, которые станут промежуточными звеньями на пути к нужному контакту). Кстати, основатель соцсети Марк Цукерберг знаком с любым человеком через 3,17 друзей5.
Социальные сети значительно сокращают путь между двумя незнакомыми людьми. Число пользователей Facebook и ВКонтакте растет с каждым годом (например, Фейсбук уже преодолел отметку в 2,5 миллиарда человек). Кроме того, появляются новые инструменты коммуникации, пользователи становятся активнее. Все это ведет к тому, что расстояние до нужного человека с каждым днем сокращается все больше.
Впрочем, порой, чтобы установить контакт с незнакомцем, достаточно одного шага – написать сообщение по электронной почте или отправить заявку в друзья в соцсетях.
Сейчас сложно представить, что какой-то человек не имеет личного сайта или страницы в соцсетях. Это стало таким же привычным атрибутом, как прописка или номер телефона. Услышав ответ, что у вас нет аккаунта в одной из популярных социальных сетей, вы заметите удивление и даже недоумение в глазах собеседника.
«Если Вас нет в Интернете, значит, Вы не существуете…» – эту фразу приписывают основателю Microsoft Биллу Гейтсу. И с такой формулировкой сложно не согласиться. Особенно, если ваша жизнь связана с бизнесом.
Через интернет мы находим заказчиков, клиентов, партнеров и единомышленников. Социальные сети (и интернет в целом) позволяют получить информацию о планируемом контакте. Мы читаем отзывы, биографии, узнаем цели, идеи и интересы будущего визави. И если не находим достаточной информации, то у нас это вызывает чувство настороженности и недоверия.
Поэтому прямо сейчас откройте на компьютере любой браузер и вбейте свое имя и фамилию. Посмотрите, какую информацию выдает о вас поисковая машина. Просмотрите разделы «Поиск», «Картинки», «Видео», «Новости» – все, где может встретиться упоминание о вас. Если вы довольны объемом и качеством выдачи – все ок. Если поисковик ничего не выдал о вас, стоит об этом всерьез задуматься.
Иногда возникает вопрос: могут ли социальные сети или другой способ общения по интернету заменить живое общение? Скорее всего, полностью – нет. Это мое убеждение. Но зато онлайн-общение может стать отличным дополнением к очным встречам, а в каких-то моментах даже иметь преимущество перед встречами вживую.
Чтобы понять, когда достаточно ограничиться обменом писем и сообщений, а когда лучше встретиться лицом к лицу, разберем плюсы и минусы каждого вида общения и сравним их.
– Эмоции и энергетика
Живое общение – это непередаваемая атмосфера, заряжающая взаимной энергией, оставляющая приятное послевкусие состоявшейся встречи.
– Понять, что именно интересно собеседнику
При личном общении вам проще понять истинные мотивы и цели контрагента. Разобраться в деталях его интересов и намерений.
– Поиск новых точек соприкосновения
Во время личной беседы разговор, как правило, идёт не только по обсуждаемому вопросу. Вы сможете узнать новые факты о своём визави, найти дополнительные общие интересы и темы для дальнейшего общения.
– Запоминаемость и узнаваемость
При личном контакте у вас лучше закрепляется зрительный образ собеседника, а он лучше запоминает вас. В дальнейшем проще узнавать друг друга при случайной встрече.
– Можно больше озвучить просьб
Общаясь лично, легче донести больше возможных вариантов и просьб. Это воспринимается более естественно. В отличие от переписки, это не выглядит списком требований и не пугает собеседника.
– Возможность подключения сразу нескольких участников
На встречу можно специально пригласить других людей, чтобы расширить сеть своих знакомств. Либо это может произойти случайно. В любом случае вы создадите дополнительные связи.
– Мозговой штурм
При личном общении проще реализовать идею группового поиска решений. Будет сгенерировано больше спонтанных идей на основе разности опыта и знаний. У участников меньше возможностей на взвешивание и раздумье. В итоге не пропадут идеи, отметённые самокритикой при подготовке ответа в ходе переписке.
Теперь разберемся, когда не стоит тратить время на личную встречу, а лучше обойтись электронным письмом, сообщением в соцсетях или телефонным звонком.
– Преодоление расстояний
С помощью электронных сообщений можно списаться с кем угодно из любого уголка страны и даже мира. Это безгранично расширяет возможности ведения переговоров.
– Экономия времени, совмещение дел
При переписке не нужно тратить время на дорогу, искать подходящее место для встречи. Можно параллельно выполнять несколько дел или вести сразу несколько переговоров.
– Все материалы под рукой
Находясь дома или в офисе, у вас под рукой все необходимые документы. Не получится так, что вы что-то забыли на встречу, а для принятия решения понадобились дополнительные материалы, которых у вас нет.
– Есть время обдумать, паузы
В отличие от личной встречи нет необходимости давать мгновенный ответ. Есть возможность хорошо обдумать предложение контрагента и свой ответ, чтобы по готовности написать сообщение.
– Сохранение истории обсуждения
Вся переписка сохраняется у вас в истории. В любое время можете просмотреть ещё раз ход беседы, проанализировать. Уже не возникнет возражений: «Я такого не говорил!»
– Возможности чата
Возможность подключения других участников, в том числе находящихся в другой локации. Можно отправить копию переписки, отдельные сообщения, дополнительные материалы коллегам, партнерам, юристам, консультантам, чтобы принять взвешенное, обдуманное решение.
– Понять, нужно ли вам встречаться лично
При первой встрече, особенно с незнакомым человеком, можно заранее выяснить, в чем состоит цель общения, понять точки взаимного пересечения интересов, наметить круг обсуждаемых вопросов, принять решение о целесообразности встречи.
Возможно, вы найдете для себя и другие аргументы в пользу того или иного формата. В каждом отдельном случае важно оценить обстоятельства и принять то решение, которое даст максимальный результат.
Важно соблюдать баланс между тем и иным форматом общения. Но если вам важно повысить эффективность онлайн-общения, то продолжайте читать эту книгу и постигайте новые тонкости нетворкинга.
Если вы мечтаете обрасти многочисленными связями, то интернет предоставляет такую возможность. Социальные сети, форумы, сайты, интернет-издания – все это создает огромное поле для нетворкинга.
Разберем несколько основных каналов поиска полезных связей и некоторые особенности их использования. Вы можете взять на вооружение какой-то один инструмент или использовать их комплексно.
Пожалуй, самым распространенным инструментом общения являются социальные сети. Само название «социальные» подразумевает их связь с обществом, а «сети» – свидетельствует о переплетении контактов и связей внутри этой экосистемы. Соцсети очень популярны во всем мире. Почти каждый пользователь интернета пользуется социальными сетями. Причем, заходит на свою страницу в среднем 2 раза в сутки и проводит там более двух часов ежедневно. Согласитесь, мы не с каждым человеком в реальной жизни встречаемся дважды за день, а здесь – такая прекрасная возможность для общения.
Есть универсальные соцсети, созданные для общения, которые объединяют огромное число пользователей разного возраста, пола, социального положения, интересов. Facebook, ВКонтакте, Одноклассники – эти названия, думаю, знакомы каждому.
Есть узконаправленные сети, созданные для объединения людей по определенному признаку, например гендерной принадлежности или общности интересов. Например, социальная сеть для женщин, соцсеть для инвалидов, сеть для любителей собак.
Есть профессиональные соцсети, такие как LinkedIn и Профессионалы, А также сети, объединяющие профессионалов только какой-нибудь одной отрасли.
Есть социальные сети, созданные для обмена медиаконтентом. Это может быть видео, фото, музыка, картинки, рисунки. Например, YouTube, Instagram.
Отдельно можно выделить социальные сети для отзывов и рецензий. Здесь общаются и делятся отзывами и впечатлениями путешественники, киноманы, книголюбы, клиенты и покупатели. Это Airbnb, TripAdvisor, Flamp, Отзовик и другие.
Различные сайты знакомств тоже можно выделить как отдельный подвид соцсетей.
Многие соцсети выросли из интернет-форумов, на которых собирались объединенные общей идей участники, до того пока появились универсальные популярные площадки.
О проекте
О подписке