Цитаты из книги «Речевая самооборона»

• «Предлагаю избегать личностных комментариев в нашем обсуждении (разговоре)».

Суть приема: мы задаем вопросы, направленные на уточнение, прояснение сути дела. Начинать с «Уточните, поясните, пожалуйста…» Возможные варианты ответов • «Что вы этим хотите сказать? (Уточните (поясните), пожалуйста…)». • «Что конкретно вы этим хотите сказать?» • «О чем на самом деле (в действительности) вы хотите меня спросить?» • «Что вы имеете в виду? (Что конкретно вы имеете в виду?)»

Возможные варианты ответов • «Какие факты (условия, договоренности, конкретные события) вы имеете в виду?» • «На основании каких фактов вы делаете такие выводы?» • «На каких фактах построено ваше мнение?»

Типовые ошибки: попытка уточнить каверзное слово из текста нападения (мы помним, что каверзные слова повторять не следует, соответственно, если в речевом нападении встречается только одно слово, например «дурак», можно уточнить его описательно: «Что означает это слово в вашем понимании?»). Возможные варианты ответов • «А что такое?..» • «А вот это слово в вашем понимании что означает?» • «А что вы вкладываете в понятие?..» • «А что лично вы под этим словом понимаете?» • «А что вы имеете в виду под словом?..»

• «А если посмотреть на это с другой стороны?» («Давайте посмотрим на это с другой стороны».) • «А могу я что-нибудь другое сделать?» («Давайте я для вас сделаю что-нибудь другое».)

• «А как-нибудь по-другому выразить вашу мысль можно?» • «А как-нибудь по-другому этот вопрос можно задать?»

• «Я ценю свою индивидуальность». • «Это противоречит моим представлениям обо мне (о моей работе, семье)» (вместо «Это не так»). • «Эта просьба противоречит моим представлениям обо мне (о моей работе, семье)». • «Я ценю это свое качество (свою особенность, привычку), это помогает мне оставаться самим собой (находить неординарные решения в трудные минуты жизни, в карьерном росте, творчестве)».

• «То, что я искренен с тобой, – это плохо или хорошо?» (Ответ на «Ты издеваешься (тупишь)?») • «То, что я творчески отношусь к делу (жизни, своему внешнему виду и т. д.), – это плохо или хорошо?» • «То, что я ответственно отношусь к делу (жизни, финансам, отдыху и т. д.), – это плохо или хорошо?» • «И нам с тобой в связи с этим огорчаться или радоваться?» • «Тебя это огорчает или радует?»

• «То, что я говорю то, что думаю, – это плохо или хорошо?» • «То, что я думаю, прежде чем ответить, – это плохо или хорошо?»

• «А в данном контексте (в данной ситуации) это плохо или хорошо?» • «Я так сделаю, это будет плохо или хорошо?»