Цитаты из книги «Оргсхема. Как разработать структуру компании»

Если ответы на такие запросы относятся к обычным обязанностям сотрудника, он должен двигаться по обычной коммуникационной линии – от руководителя к сотруднику и обратно.

Если частица приходит от вышестоящего руководителя, сотрудники склонны считать, что она пришла по командной линии. Они следуют простой «логике»: если от руководителя – значит, это командная линия; нужно бросить все и срочно обрабатывать эту частицу. Директор только хотел узнать, как продаются товары определенной категории, и сделал обычный запрос для получения данных, которые зачем-то нужны ему для выполнения собственных обязанностей, а не с целью воздействовать на отдел Сбыта.

ЦКП секции: эффективные кампании, создающие большое количество откликов.

инструментом, график статистики должен находиться на рабочем месте сотрудника, тогда и он сам, и его руководитель в любой момент будут бес

«Как ты считаешь, что является твоим главным результатом, продуктом на твоем посту?»

Таким образом, чтобы организацией можно было полноценно управлять, необходимо, чтобы: 1) на оргсхеме организации были отражены все нужные продукты в правильной последовательности; 2) за каждый из продуктов был назначен ответственный сотрудник и другие могли узнать, кто это; 3) для каждого продукта был определен способ его измерения – статистика; 4) статистика измеряла результаты, а не «желание производить»;

Одно лишь то, что сотрудник сам ведет свой график статистик, сам видит рост или падение результатов, удивительным образом влияет на его производительность.

Для растущей компании очень мало 12 «точек коррекции курса» в год. Кроме того, неделя является гораздо более естественным периодом для измерения результатов, чем месяц. Большинство компаний имеют каждую неделю одно и то же расписание работы персонала, в неделе одинаковое количество рабочих часов. А месяц начинается и заканчивается в разные дни недели, в месяцах разное количество и календарных, и рабочих дней, результаты месяцев сложнее сравнивать друг с другом.

Следующий вопрос – как часто следует выполнять такие количественные измерения: ежедневно, раз в неделю, месяц, квартал или год? Опыт подсказывает, что в большинстве видов деятельности идеальным периодом для количественного измерения результатов является неделя.

Если мы посмотрим на работу дизайнера интерьеров со стороны, то обнаружим, что успешный дизайнер делает разработки для больших площадей, неуспешный время от времени выполняет какие-то небольшие разработки, вот так просто. Поэтому вполне приемлемым способом измерения является «общая площадь помещений, для которых клиент принял в работу дизайн-проекты».