Планирование и учёт

Итак, я начал травить насекомых профессионально. Первое время я взял себе за правило звонить клиентам спустя неделю: в воскресенье вечером пробегаю по недельному плану работ, обзваниваю подозрительных и сложных. Всех первых клиентов сохранял в телефоне, примерно так: «К Родонитовая 7» – это значит клопиный клиент с улицы Родонитовой, 7. Или так: «Т Техническая 46» – тараканий клиент с улицы Технической, 46. Пока не кончилась записная книжка в телефоне, всех записывал, перезванивал всем подряд! Сейчас храню только сложные случаи, когда не справился с первого раза, или телефоны постоянных клиентов (столовые, гостиницы). Еду в машине, стою в пробке, есть минутка: ну-ка, дай-ка полистаю телефон, кто там у меня на контроле? Я считаю, что люди должны чувствовать заботу, тогда они будут рекомендовать тебя другим, оставлять хорошие отзывы на городских сайтах и форумах.

Чтоб планировать свой день, я изобрёл свой простой еженедельник: лист А4 складываю два раза пополам, получается книжица с восемью страничками. В левом верхнем уголке подписываю: «ПН, ВТ, СР, ЧТ, ПТ, СБ, ВС, ПН!». «ПН!» обозначает план на следующий понедельник, «ВТ!» – на следующий вторник и так далее. На такой страничке вполне умещаются все дела и выезды в виде таблички: левая колонка – время, правая – мероприятие.

Для учёта заказов использую самодельную программу, которая позволяет быстро делать ежегодный отчёт как для себя, так и для Роспотребнадзора. Программу можно поучить в рамках информационного кейса, который продаю отдельно тем, кто хочет по-настоящему вникнуть в дездело. Условия приобретения – в конце книги. Программа работает пока только под Windows XP и Windows 7, устанавливается просто: распакуйте архив, выведите на рабочий стол ярлык приложения, и всё. Инструкция по работе будет в readme-файле. Программа перенесена из другого бизнеса – из автосервиса, поэтому какие-то автомобильные термины ещё будут попадаться, не обращайте на это внимания.

Как выглядит понедельник в моём ежедневнике

Вторник и среда

Пятница, суббота – третий разворот

Конец недели и план на следующую

Плюсы моего еженедельника: места не занимает; не жалко, если потеряю; всегда лежит в нагрудном кармане жилетки вместе с ручкой; всегда, даже находясь за рулём, я готов принять и записать заказ. В жилетку я вшил специальный карман формата А16 – специально для него. В жилетке хожу и зимой, и летом

Минусы: неудобно планировать далеко вперёд; за пару месяцев скапливается гора, которую лень переносить в программу учёта

Скрин главной страницы программы

Регистрация в Роспотребнадзоре перед началом деятельности

Перед началом работы желательно встать на учёт в Роспотребнадзоре (РПН). Это можно сделать лично, но можно попробовать через сайт госуслуг. Конечно, сначала нужно зарегистрироваться на госуслугах как ИП или организация.

Порядок действий через сайт госуслуг:

• в строке поиска забить «уведомление о начале деятельности в Роспотребнадзоре»;

• выбрать пункт «Регистрация в реестре уведомлений о начале осуществления юрлицами и ИП видов работ согласно перечню…»;

• зайти туда (под своей учётной записью ИП), скачать и заполнить шаблон уведомления. В файле нужно прописать свои реквизиты. Для занятия дезинфекцией (ДДД) нужно, чтобы в ваших видах деятельности была эта деятельность. Сейчас это ОКВЭД 81.29.1 (дезинфекция, дезинсекция, дератизация зданий и сооружений);

• заполненный файл плюс выписку из ЕГРИП нужно отнести в Роспотребнадзор или отправить через портал этой организации. Но, скорее всего, придётся отнести лично.

Через десять дней будет результат, вероятнее всего, положительный. Этот результат можно распечатать и носить с собой, а также поставить на это уведомление в РПН красивую печать: это и есть ваша лицензия! Всем, кто просит у вас лицензию, тыкайте в морду этим разрешением на работу дезинфектором. Если вы будете проводить только санитарные дезработки помещений, а не обработки людей, то этого достаточно. Ну ещё, конечно, надо корочки дезинфектора получить, и тогда вообще всё будет суперзаконно.

Отчётность в РПН по форме № 27

После регистрации в РПН нужно раз в год сдавать отчёт по специальному шаблону, он называется «форма № 27». Я состою на учёте в Управлении Роспотребнадзора по Свердловской области. Помню, когда я пришёл вставать на учёт, то была целая беседа. Всё-таки есть неравнодушные люди и в РПН, с душой подходят иногда: не просто прописали меня в свои гроссбухи, но и побеседовали. Рассказали что-то, пожелания какие-то были, про подводные камни и тому подобное. Подробностей не помню уже, но остались самые тёплые воспоминания. Всем коллегам советую встать на учёт в РПН, а Альбине Савельевне огромная благодарность! При подаче первого отчёта вас поставят на учёт как дезслужбу, если вы не подавали уведомление о начале деятельности в дезсфере.

Роспотребнадзор требует от нас этот ежегодный отчёт по обработкам. Бояться этого не нужно, я не скрываю от них свои данные, они никуда их не передают: ни в налоговую, ни приставам, ни бывшим жёнам. В РПН мне так сами сказали и просили передать коллегам, чтобы тоже не боялись. Ребята, скачайте и откройте форму № 27, поищите про себя, где вы будете заполнять информацию о себе: там нигде нет ИНН. А без ИНН невозможно по запросу получить информацию о конкретном предпринимателе, так что, думаю, бояться отчитываться не нужно. Для РПН очень важно видеть картину заражения в стране, и я в этом их поддерживаю. Вроде бы можно даже под псевдонимом посылать отчёт.

Отчёт довольно сложный, но могу помочь один раз заполнить его – обращайтесь, кому надо. В этом мне помогает самодельная программа учёта. Вот как выглядит сводный отчёт за период:

Форма № 27 – это такой многостраничный вордовский файл, в который нужно занести сводную информацию по обработкам. В интернете есть инструкции по заполнению формы, да и я на своём канале почти каждый декабрь выпускаю ролики на эту тему – потому что сам всё за год забываю.

По форме не могу не высказать свои замечания. Мне кажется, что основная задача формы № 27 для государства в лице РПН – донести информацию о ситуации с заражённостью до руководящих лиц. Это можно сделать, только анализируя скорость изменений, динамику. Не так важны абсолютные цифры, как динамика. Ведь мои коллеги вообще не всегда сдают этот отчёт: кто-то один год сдаёт, а в следующий – нет. Появляются новички, старички то пропадают, то снова в работе. Абсолютные цифры не показатель ситуации. Поэтому из математики и физики я знаю, что гораздо информативнее первая производная.

Есть такой показатель – физическая площадь, заселённая членистоногими. Именно эта цифра самая важная, как мне кажется, для государства. Это и есть те проблемные клиенты, где травим раз за разом… И вот именно по динамике количества проблемных объектов можно делать какие-то выводы о ситуации в стране. Но как учитывается этот показатель? В ходе ежедневных работ невозможно отслеживать, где сильно заражённый объект, а где – слабо. Вот по тараканам вообще нереально понять степень заражения до обработки. Если уважаемая Альбина Савельевна думает, что я реально записываю эти цифры каждый день, то она ошибается. Для меня эта колонка – расчётная величина, в последние годы я принимаю её равной 5 процентам от четвёртой колонки, то есть от полного числа обработок, с учётом повторных. Почему я решил, что количество заражённых квартир составляет 5 процентов от полного числа обработок, я не знаю, просто так выходит, по моим спонтанным ощущениям. Вот сейчас пишу эти строки и понимаю, что реально-то больше. То есть это мои ощущения субъективные, а не реальная картина мира. А по отчётам, которые подают наверх, выходит, что так оно и есть: всего 5 процентов серьёзно заражённых квартир. А это неправда.

Как же точно представить картину заражения в городе? Я бы предложил такой алгоритм: эту колонку, которая всё врёт, вообще убрать. Всё равно никто не ведёт учёт по заражённым объектам: это невозможно оценить, наблюдая квартиру через маску противогаза в течение пятнадцати минут. А для оценки сложности – применять какую-нибудь производную от количества повторов. Да просто взять и ввести колонку «Количество повторов по энтомологическим показателям», то есть учитывать не все