Цитаты из книг автора «Александр Шумилин»

Используй имя клиента, которое ты записал в начале разговора, — это привлекает внимание собеседника.

Приглашаю Вас к нам в клуб, мы посмотрим наши залы, бассейн, расписание и подберем удобный для Вас вид карты»

Приезжайте, уверен, экскурсия по нашему клубу будет для Вас интересной»

По сути, приглашение состоит из двух частей: презентация клуба и прозрачное приглашение.

Вот основные причины, по которым клиентам обычно интересно посещение клуба: посмотреть клуб в общем; посмотреть конкретные зоны (например, бассейн); посмотреть уровень клуба, персонала; сравнить с другими клубами; уточнить детали контракта; узнать цены.

Ну и одно из основных правил продаж — продавай только то, что тебе на самом деле нравится!

Хороший прием при презентации стоимости — пересчет. Посчитай стоимость посещений на месяц, неделю или день и покажи, во что клиенту обойдется его здоровье. Прямо возьми калькулятор и демонстративно посчитай: «Николай Михайлович, смотрите! Стоимость карты составляет 30 тысяч рублей, Вы планируете ходить 2 раза в неделю — это 104 раза за год. 30 000 / 104 = 288 рублей за тренажерный зал, бассейн, сауну и хорошую компанию!»

не предусмотрен, но у нас достаточно много других замечательных занятий…»

Главное правило работы с телефоном — телефон существует для назначения встреч, а не для передачи информации. Если по итогам разговора встречи нет, разговор был пустым. У каждого разговора есть цель. У каждого вопроса есть цель. Контролируй наличие и достижение этих целей, и со временем ты станешь мастером телефонных переговоров!

Если клиент не может определиться с датами — предлагай альтернативы. Как взять контакт. Есть несколько стандартных приемов, которые позволяют взять контакт. Первый прием — обмен контактами. «Алексей, если у Вас возникнут вопросы или уточнения, смело звоните мне. Готовы записать номер? 322-23-22. Давайте и я Ваш себе отмечу…»