Цитаты из книги «Коллекторы & сборщики долгов, которых можно не бояться»

При включении устройства лучше проговаривать: «Сегодня такое-то число, съемка ведется по адресу, в подъезде номер такой-то, присутствуют лица, которые не представились, разглашают информацию о персональных данных и другую охраняемую законом информацию…».

Не забывайте показать, что Вы оказали звонящему услугу, что уделили свое время. Не стесняйтесь сказать в трубку: «Подождите, (и только через минуту) да слушаю, кратко изложите суть вопроса, по которому звоните», или «могу выделить 5 минут, быстренько объясните с чем связан Ваш звонок».

«Задавайте вопросы по существу, я не знакомиться к Вам пришел».

Не оправдывайтесь. Даже, если Вы действительно кругом виноваты, даже если Вы набрали кучу кредитов и займов и никому ни разу не платили. НЕ ОПРАВДЫВАЙТЕСЬ. Выслушивайте обвинения в свой адрес спокойно.

Это все что Вы хотели сказать? Или У Вас есть что-то новое, или Вы будете как попугай одно и тоже повторять?

Вы не подружке позвонили или Говорите ближе к делу, я устал слушать Вашу лирику

На откровенные угрозы жизни и здоровью, а также на угрозы повреждения или уничтожения имущества нужно реагировать заявлением в правоохранительные органы. Именно поэтому каждый разговор на Вашем телефоне должен записываться, благо бесплатных программ сейчас очень и очень много. Приложенная к заявлению в полицию аудиозапись разговора не позволит игнорировать Ваши жалобы.

организации, которую Вы представляете, ее юридический адрес, емейл, контактный телефон, так, я все записал. А теперь кратко изложите Ваш вопрос…». Коллектор начинает медленно теряться: вроде звоню, должник должен дрожать, лепетать, оправдываться, а тут он сам заставляет меня как нашкодившего школьника у доски что-то отвечать. Коллектор чувствует себя некомфортно. Может быстро закончить разговор, либо перейти в открытое хамство. На что всегда можно возразить: «Мне кажется, Вы мне позвонили. Я согласился уделить Вам несколько минут, похоже, я зря Вас поощрил. Вы потратили те две минуты, которые я Вам дал, впустую. Вам нужно учиться более грамотно излагать свои мысли, а пока идите учитесь разговаривать с людьми. Не унижайтесь передо мной, подачек я не подаю, если Вам нечего сказать по существу, предлагаю считать наш разговор оконченным».

Должник: «Вы забыли представиться, назовите внятно свои Ф.И.О., не понял фамилию, скажите внятно, а то что-то бормочете себе под нос, продиктуйте название

Должник: «Вы забыли представиться, назовите внятно свои Ф.И.О., не понял фамилию, скажите внятно, а то