Цитаты из книги «Маркетинговое мышление»

в центре такой организации находится Его Величество Клиент, потребитель, покупатель, партнер

Таким образом, философскую и психологическую основу маркетинга легче освоить свободному от рождения.

Мы просто обязаны научиться разбираться в маркетинговых аспектах вашего рынка лучше вас.

Работа маркетолога предполагает постоянную учебу!

Очень близка к понятию маркетингового мышления концепция «эмоционального интеллекта», предложенная в 1990 году Питером Салоуэем и Джоном Майером. Они определили эмоциональный интеллект (emotional intelligence) как «способность воспринимать и понимать чувства и эмоции, как свои, так и чужие, различать их и использовать полученную информацию для направления своего мышления и своих действий».

Поиск ответа на этот вопрос – одна из основных задач маркетолога.

Относись к Клиентам так, как ОНИ бы хотели, чтобы относились к НИМ».

Я люблю клубнику со сливками, рыба любит червяка, когда я иду на рыбалку, я беру не клубнику со сливками, а беру червяка».

Маркетолог, исповедующий эту философию, должен стать для своего Клиента добрым маркетинговым доктором. Он должен уметь не только ставить диагноз и лечить, но и постоянно советовать и подсказывать. Все большее число Клиентов ожидает от производителей именно такого отношения.

Маркетолог от Бога, сигаретный король Цино Давидофф любил повторять: «Я никогда не занимался маркетингом. Я лишь не переставал любить своих Клиентов». Ему вторит лучший маркетолог Японии Мицуаки Симагути (Shimaguchi): «Современный маркетинг – это любовь. Любовь к своим потребителям, удовлетворение их запросов».