Цитаты из книг автора «Александр Репьев»

в компетенцию клиенто-маркетологов входят: • внутренний маркетинг; • анализ покупок; • анализ клиентов (человек Живущий и человек Покупающий, сегментирование); • разработка продающей информации; • маркетинговые коммуникации; • разработка продуктов; • производство; • дистрибуция; • ценообразование;

вопросы о вас как бы от имени Клиента: • Насколько просто работать с этим поставщиком (то есть с вами) до, в процессе и после продажи/покупки? • Понимает ли поставщик по-настоящему, что я ищу? • Насколько отзывчив и внимателен поставщик ко мне и моим конкретным проблемам? • Насколько поставщик готов интересоваться и слушать, а затем что-то изменять и приспосабливаться к моим индивидуальным потребностям? • Знает ли поставщик меня настолько хорошо, что он может предусмотреть, что мне нужно, еще до того, как я это осознаю? • Может ли поставщик помочь мне обнаружить и предвосхитить мои особые потребности? • Насколько эффективен поставщик в разработке творческого решения моих насущных проблем и удовлетворении моих уникальных потребностей? • До какой степени поставщик ждет от меня реакции и предполагает мое участие в совместной работе над удовлетворением моих потребностей? Ниже вы встретите множество клиентских вопросов и попыток на них ответить. Фундаментальный вопрос: А продает ли это? Более специальные вопросы: • Правильно ли я оценил целевую аудиторию? • Все ли я знаю о Клиенте? • То ли мы ему предлагаем, что он у нас покупает? • Создал ли я убедительную продающую информацию? • Работает ли эта схема в данном регионе? • Слоган – выполняет ли он хоть какую-нибудь полезную работу или представляет собой пустую фразу, каких тысячи? И так далее и тому подобное.

книге «Как обойти конкурентов» Орен Харари

слова Менделеева: «Не бывает вредных веществ, бывают только вредные количества».

Джек Уэлч, который много лет руководил огромной организацией General Electric, предупреждает: «Иерархия – это организация, которая повернута лицом к шефу и задницей к Клиенту».

Каким же должен быть маркетинг, чтобы бизнес получал от него наибольшую пользу?

«Современный маркетинг – это не война. Это любовь. Любовь к своим потребителям, удовлетворение их запросов.» Мицуаки Симагути

Альберт Эйнштейн говорил: «Значительные проблемы, стоящие перед нами, не могут быть решены на том же уровне мышления, на котором мы их создали»

То, что является ценной информацией для одних, может быть псевдоинформацией для других.

Итак, приступая к выбору продукта «сложной» категории, покупатель чаще всего не имеет никаких четких критериев оценки и выбора продукта. Осознавая это, разумный Клиент потратит несколько дней, или даже недель, на то, чтобы попытаться разобраться в данном вопросе с помощью продавцов, Интернета, экспертов, па