Цитаты из книг автора «Александр Лебедев»

Фоксолл считает, что психологические понятия и модели должны сочетаться как минимум с тремя экономическими категориями. Это «издержки», «вознаграждения» и «обмен». Он полагает, что поведение потребителей определяется адекватным соотношением вознаграждений и издержек (затрат). Под понятием «вознаграждения» автор подразумевает некие выгоды, которые получает покупатель, совершив покупку, владея приобретенным предметом (товаром) и используя его для удовлетворения своих потребностей.

Позже высказывавшие эту точку зрения специалисты отмечали, что речь идет об исследованиях не только прикладных, но и фундаментальных в рамках так называемого некоммерческого маркетинга. Однако эта задача до настоящего времени в полном объеме не решена, и связано это во многом с тем, что предлагавшиеся теории маркетинга не носили системного характера, а ограничивались лишь задачами бизнеса.

На основе анализа были сделаны выводы о том, что представление о маркетинге в значительной степени эволюционировали, начиная с появления данного термина в литературе. Появившись как экономическая категория, понятие маркетинга все больше наполнялось психологическим смыслом и расширялось за счет психологической и социологической терминологии. Смысл понятия маркетинга как представление об эффективных продажах изменился в сторону анализа взаимоотношений между продавцом и потребителем. Концепции маркетинга стали использоваться вне коммерческой сферы, не предполагавшей получения прибыли, и др. В целом участники конференции пришли к выводу, что на основе имеющейся литературы дать какое-либо однозначное определение понятию маркетинга в настоящее время практически невозможно.

цена (Рrice) – деньги или ценности, на которые потребитель меняет продукт, т. е. товар или услугу;

Другая позиция состоит в том, что современный маркетинг рассматривается предельно широко и его эффективность оценивается не только с точки зрения пользы, получаемой предпринимателем, а с учетом интересов развития общества, формирования в нем позитивных социальных норм и ценностей, способствующих общественному прогрессу. Эта проблема характерна для многих маркетологов как за рубежом, так и в нашей стране. С нашей точки зрения, игнорирование общественной значимости маркетинговых коммуникаций и их влияния на общественное сознание и поведение потребителей, прежде всего на так называемые «нецелевые группы», является важной перспективной задачей фундаментальной психологии маркетинговых коммуникаций как направления современной науки.

Начиная с конца XX в. в литературе получает широкое распространение термин «некоммерческий маркетинг» (nonprofit marketing) в отличие от коммерческого маркетинга (profit marketing), когда рассматриваются вопросы деятельности организации, не выдвигающей задачи получения прибыли, и управления ею.

с 1970-х годов маркетинг стали понимать как концепцию управления межличностными и межгрупповыми отношениями в экономической структуре общества, т. е. понятие маркетинга, которое первоначально было введено в экономику крупными маркетологами (Ф. Котлер) и понималось как «деятельность» по удовлетворению нужд и потребностей людей, получило расширенное толкование. Например, многие авторы стали рассматривать концепцию маркетинга в качестве менеджмента отношений. При этом принципы маркетинга как способа управления социальными отношениями стали применяться и в тех организациях, которые не были ориентированы на получение прибыли. Об этом, в частности, пишут Ф. Котлер, Д. Сондерс и В. Вонг, которые обращают внимание на то, что принципы маркетинга в настоящее время применяются не только в условиях производственной и коммерческой деятельности, но и в политике, образовании, медицине, деятельности благотворительных организаций, армии и даже церкви

Применяя принцип, который сам У. Д. Скотт называл законом внушаемости, он советовал рекламодателям для успешной продажи товаров использовать в обращениях к потребителям прямые команды, к примеру: «Пользуйтесь грушевым мылом!». Ему же принадлежит идея использования возвратных купонов (вырезать купон из журнала или газеты, заполнить его и отправить по почте, чтобы получить бесплатный образец товара). Эти методы фактически были основой того, что позже получило название маркетинговой коммуникации – сейлз промоушн.

Скотт считал, что потребители – существа нерациональные и легко поддаются влиянию. Особое внимание У. Д. Скотт уделял эмоциям и сочувствию как важным факторам, усиливающим внушаемость.

Основателем психологии рекламы в мире считают психолога-функционалиста Уолтера Джилла Скотта (1869–1955)