Цитаты из книги «Манипулирование людьми»

Во-вторых, нужно периодически «выпускать пар» из себя. Большинство людей считают стрессоустойчивыми именно сдержанных людей. Но это не совсем так. Часто такие люди просто скрывают свои эмоции, что не совсем хорошо. При таком поведении у них накапливается негатив, который постепенно разрушает их нервную систему. Поэтому нужно уметь сбрасывать отрицательные эмоции. Для этого достаточно заняться любимым делом или встретиться с друзьями. И в-третьих – чтобы стать стрессоустойчивым, нужно полноценно отдыхать. С этим думаю и так все понятно.

Во-первых, необходимо изменить отношение к тому, что происходит вокруг. Нужно научиться понимать мотивы и эмоции других людей, и тогда Вы будете всегда спокойно реагировать на любую ситуацию.

Седьмое правило: при разговоре больше слушайте, чем говорите. Об этом я уже говорил ранее, и Вы это прекрасно знаете. Я только напомню. Всегда давайте собеседнику возможность высказаться. Для Вас главное – научиться задавать ему вопросы, потому что психологическое превосходство всегда на стороне тех, кто спрашивает. Запомните простое правило: Кто задает вопросы, тот и руководит беседой. Помните по фильмам как следователи пресекают попытку задержанного о чем либо спросить: «Вопросы здесь задаю я!». Вот это именно для того, чтобы у них всегда было преимущество.

В чем заключается сам прием? Сначала задайте человеку два простых вопроса, на которые он вынужден будет ответить «да», и лишь затем задайте ему третий, важный для Вас, вопрос. Самое главное, чтобы вопросы были логически связаны между собой и заставляли собеседника автоматически отвечать на них. По правилу Сократа или, как его еще называют, правилу «Трех ДА», достаточно информации в Интернете, будет интересно, посмотрите самостоятельно.

Нельзя при убеждении безапелляционно заявлять собеседнику, что он не прав, и пытаться жестко доказывать это. В этом случае все Ваши действия будут расценены оппонентом как попытка доказать, что он глупее Вас. Поэтому даже если Вы не согласны с мнением человека, то лучше всего обратиться к нему примерно с такими словами: «Я понимаю Вашу точку зрения. Конечно, я могу ошибаться, но давайте разберемся подробней». Для чего это нужно? Во-первых, Вы изначально показываете собеседнику, что можете ошибаться. А во-вторых, Ваша откровенность и корректное поведение убедят его, что он тоже не идеал и тоже может допускать ошибки.

Правило пятое: Если Вы понимаете, что не правы, то не нужно затягивать дискуссию. Признавайте свои ошибки максимально быстро. Помните пословицу «Повинную голову меч не сечет»? Так это трюизм, как раз для этого правила. Всегда намного проще признать свою ошибку, чем испытывать терпение

Правило третье: Вы должны четко понимать, что убеждение человека – это не спор с ним.

Правило первое: «Настройтесь на общение с человеком и определите желаемый результат». В данном случае результат договоренности должен быть выгоден как Вам, так и Вашему собеседнику. Найдите варианты решения этой задачи еще до встречи и определите, что Вам для этого нужно сделать. Во время беседы Вам остается только перебирать варианты и настаивать, что они в той либо иной степени выгодны собеседнику.

Если сначала раскачивать маятник эмоций собеседника в отрицательную сторону (нагнетать обстановку, говорить о проблемах, которые его ожидают в будущем, и т. д.), то через какое-то время он впадает в депрессию и не видит выхода из ситуации. Достаточно предложить способ решения, и маятник эмоций качнется в другую (положительную) сторону. В этом случае собеседник облегченно вздыхает. Появился свет в конце туннеля. Задача манипулятора – убедить человека в правильности принятия решения.

Вот это и есть выбор без выбора.