Цитаты из книги «Продай себя»

Контролировать ты должен только самостоятельно.

Производители валерьянки, снотворного, антидепрессантов и антистрессовых масел всегда поднимаются в кризис.

Я стараюсь ходить на все знаковые мероприятия в России и за рубежом: на премьеры, концерты, презентации, чтобы понимать, чем можно заинтересовать людей разного возраста.

Вторая причина, по которой нельзя приглашать на корпоратив всех подряд, заключается в том, что кто-то поработал хуже, кто-то лучше. Поощрять надо только тех, кто заслужил поощрения.

Следующий очень важный момент в выстраивании отношений с подчиненными – грамотная мотивация. Здесь я придерживаюсь такого мнения, что людей не надо дразнить. Что это значит? Во-первых, если пообещал какое-то вознаграждение, его надо обязательно отдать. Честным быть выгодно. Если ты ожидаешь от людей честности, ты и сам должен показывать им пример. Во-вторых, награждать надо за дело. И в-третьих, награждать надо как следует. Дешевая награда опаснее всего. Обязательно найдутся недовольные, даже среди тех, кого ты наградил. Один из способов поощрить сотрудников – это устроить им потрясающий корпоратив. И я уверен, что нельзя приглашать на подобные мероприятия весь коллектив.

Конечно, можно было идти к поставщикам и в лоб разговаривать. Это долго и часто бывает бесполезно. Я поступил иначе. Я нашел сотрудников конкурента, которые слили мне информацию о закупочных ценах. В том числе нашел грузчика, который выгружает и принимает товары, а также крыжит накладные. И просто договорился с ним, что я ему заплачу, если он мне эти накладные откопирует. Допустим, он получал в месяц 30 тысяч рублей зарплату. Я доплатил ему сверху 5 тысяч рублей, и он мне скопировал все накладные – там же, на складе, на их рабочем копировальном аппарате. Если бы я нанимал кого-то для ведения переговоров с целью снижения цен с поставщиками или же с целью выравнивания цен с конкурентами и т. д., это в любом случае стоило бы гораздо больших денег. Зачем платить лишнее? Имея на руках копии накладных, я встретился со своими поставщиками и потребовал у них снизить цены: «Либо давайте договариваться, либо буду искать других поставщиков». И все. Во-первых, я получил нужный результат. Во-вторых, показал своим сотрудникам пример.

Здесь нужно сразу сделать отступление и сказать, может быть, довольно неожиданную вещь. Не всех сотрудников надо учить. Во-первых, встречаются люди совершенно необучаемые или неблагодарные. Ты отправишь их к какому-то крутому тренеру, выложишь за их обучение ощутимую сумму денег, а они приедут на этот тренинг, отметятся, что пришли, а после этого уйдут заниматься своими делами. За такое надо сразу и беспощадно увольнять. Так как они обманули тебя и фактически украли твои деньги. Во-вторых, встречаются люди, наоборот, очень высоко обучаемые. Ты научишь их чему-то, они почувствуют себя сильно умными, развернутся и уйдут от тебя либо на другую должность к другому работодателю либо откроют собственный бизнес. И это тоже – пустая трата времени и сил.

В любом случае своих подчиненных надо сразу предупреждать, что будешь максимально их контролировать – ставить видеокамеры, прослушивающие устройства, время от времени приходить с проверками или нанимать для этого специально обученных людей.

«Я купила краску, потратила 50 тыс. рублей, а она не подошла…» Я говорю: «Зафиксируй, почему это произошло». Главное – разобрать, почему так получилось. Я принципиально из зарплаты у людей не вычитаю. Хотя все вокруг говорят, что в этом случае надо работника наказать. А я считаю – нельзя наказывать. Сам придерживаюсь стратегии не наказывать людей за правду. И остальных, с кем я работаю, учу, чтобы они так же делали

Поэтому работать с друзьями нельзя. Какие-то дела делать можно, а работать нет. Я сделал такой вывод, и больше таких ошибок не допускаю.