Цитаты из книги «Продажи на рынке услуг. Настольная книга. Идеально подходит для продажи услуг»

Покупатели сталкивались: • им продавали ерунду • им не нравились продавцы • им оказывали плохой сервис • их называли «дураками» их родные, после того, как они купили.

Отлично! Вот что я Вам скажу. Я не могу говорить за наших коллег-конкурентов. Я не хочу обещать Вам, что Вы выучите язык за 3 недели и будете им владеть в совершенстве. Я думаю, Вы сами понимаете, что можно применять сколько угодно методик, но если бы за 3 недели можно было бы выучить язык, такую модель изучения давно преподавали бы во всём мире. А раз это не так, то мы придерживаемся другого, более классического подхода, но основанного именно на разговорном языке. Потому что Вы, скорее всего, именно говорить хотите научиться, правильно?

Иван Иванович, я Вас услышал. Я думаю, что Вы, как человек, который хочет изучить английский язык, скорее всего, интересуетесь тремя основными вещами. А именно: сколько нужно учиться, сколько это стоит и какие гарантии, правильно?

Мы поняли, что Клиент не готов покупать незнакомый товар у незнакомого Продавца в незнакомой Компании. Мы заметили, что «Доверие» – штука размытая, и Клиенты начинали доверять нам только тогда, когда они точно знали, что:

, Клиент принимал решение «Купить» только тогда, когда начинал доверять Продавцу.

Неудачные звонки Клиентам, которых привлекла реклама – стоят денег, а это потери…

«Необходимо сказать Клиенту о том, что у Вас хороший Продукт, сотрудник – эксперт, а Компания – стабильная и заботится о своих Клиентах». В большинстве случаев этого оказалось достаточно, чтобы убедить Клиента работать с нами.