Цитаты из книги «Вовлечение в бренд. Как заставить покупателя работать на компанию»

В основе концепции похищения бренда лежит совершенно новая идея – идея свободы. Какая пугающая и заманчивая идея!

Похищение бренда – это допуск потребителей (и других заинтересованных лиц) к формированию смысла бренда и агитации за него других потребителей. Это – инструмент создания истинной преданности, не име

Они символизируют простую идею из серии «боль

Мы можем применить модель культурных обрядов перехода для понимания того, как формируются привычки. Подобно тому как общество используе

Его отношение позволило пользователям почувствовать себя хозяевами и начать проявлять инициативу.

что с первых же дней Омидьяр поощрял пользователей к самостоятельному урегулированию споров и

то его членов объединяли общие интересы, но и потом

Возможно, главное различие между народной молвой и рекламной шумихой заключается в том, что молва возникает вместе с серьезной социальной идеей, тогда как шумиха обычно связана с наступлением через СМИ.

позволяющим рынку «открывать» бренд, ощущать причастность к нему и, в конечном счете, участвовать в формировании его смысла. Это происходит только в том случае, если владельцы бренда позволяют рынку участвовать в его создании на добровольной основе, то есть проявлять энтузиазм и способность к убеждению.

Благодаря молве частью культуры становятся не сам продукт или услуга, а идея, лежащая в основе торговой марки. Соответственно, народная молва – это не просто шумиха. Она не только обеспечивает осведомленность о бренде, но и убеждает рынок в его ценности. Она становится мощным средством