Цитаты из книги «Весь Карнеги! Шпаргалки, формулы, подсказки и упражнения. Книга-тренажер»

– Не тратьте нервную энергию на врагов. – Не ждите любви и доброго отношения от всех и вся. – Разберитесь с причинами вражды и попытайтесь по возможности их устранить. – Если вас сжигает ненависть, проанализируйте что является причиной вашей вражды и начинайте работать над ее устранением.

– Взывайте к благородным побуждениям и сами будьте благородны. – Ставьте перед человеком высокие цели. – Помните, что при определенных условиях даже самые отпетый негодяй будет вести себя как джентльмен.

– Создавайте человеку хорошую репутацию. – Возвышайте его в его собственных глазах и в глазах других. – Обращайтесь к светлой стороне его натуры. – Ведите себя так, будто он уже обладает качеством, которое вы хотели бы в нем видеть.

– Позволяйте другим людям приписать себе ваши идеи. – Советуйтесь с ними, предлагая разные варианты. Нужный вам вариант должен содержать больше плюсов, чем все остальные. – Давайте наглядные иллюстрации ваших идей. – Роняйте идеи мимоходом, выбрав для этого наиболее подходящий момент.

– Никогда не говорите «Я хочу, чтобы ты сделал это». – Выясните, чего хочет человек. – Помните: все дело в наживке! Ищите правильный мотив.

– Ведите разговор в дружелюбном тоне. – Задавайте вопросы, относящиеся к теме разговора, на которые собеседник вынужден будет отвечатъ «да, да, да». – Если не понимаете, какие вопросы задаватъ, дайте человеку виговориться, ищите точки соприкосновения.

– Прежде чем критиковать кого-то, скажите о собственных недостатках. – Ищите способ улучшить ситуацию. – Если вы считаете себя неспособным на ошибки, вспомните, какой ценой вы добились этого.

Но если кто-то рядом с нами не может преодолеть свое препятствие, мы можем помочь ему, рассказав о том, как мы сами делаем это. И это сработает лучше, чем любая критика!

Искренняя улыбка отражает наши истинные чувства. Главное, чтобы эти чувства были положительными.

Попробуйте хотя бы ради эксперимента начать убеждать людей в том, что они прекрасны, благородны и во всех отношениях хороши. Вы увидите, каков будет результат.