Цитаты из книги «Весь Карнеги! Шпаргалки, формулы, подсказки и упражнения. Книга-тренажер»

Четвертое. Когда он сделает то, что вы хотели, не забудьте о поощрении! Оно может выражаться в словах похвалы или небольшом подарке. Только помните: поощрение – не плата.

человеку выбор. Пусть он сам выбирает часть работы, которую ему будет интересно выполнять и которая его не обременит. На этом этапе вы можете лишь рекомендовать, но ни в коем случае не настаивать.

Поинтересуйтесь, чем он занят сейчас? может ли отвлечься на новую проблему? Есть ли у него необходимые возможности и ресурсы для выполнения вашей задачи?

Существует простой алгоритм, благодаря которому вы сможете отказаться от приказного тона и начать сотрудничать.

Все должны выполнять мои решения. Меня не интересует ваше мнение. Выполняйте без рассуждений. Чем больше подобных мыслей вы и слов вы допускаете – тем больше у вас склонность главенствовать, не считаясь с мнением и интересами других людей.

Все будет так, как я сказал. Я добьюсь своего любой ценой. Я тут главный, а вы должны меня слушаться. Даже слушать не хочу ваших возражений. Я лучше знаю, как тут нужно поступить.

• «Не подойдет ли тебе вот такое решение?»

• «Как ты относишься к тому, чтобы поступить вот так?»

быть, будет лучше, если сделать так?»

• «Не хочешь ли ты сделать это?»