Цитаты из книги «Весь Карнеги! Шпаргалки, формулы, подсказки и упражнения. Книга-тренажер»

А перед критикующим человеком. Вы можете сказать, к примеру, так: «Дорогой X, я прошу прощения за те негативные чувства, которые заставил вас испытать. Мне крайне неприятно, что я послужил причиной для вашего гнева. За эту свою вину я приношу вам свои самые искренние извинения. Но что касается дела, о котором вы говорите, то я к нему не имею отношения, потому что» – и далее излагайте свои аргументы. Понимаете? Вы все равно должны признать свою вину – хотя бы в том, что так расстроили хорошего человека. Иначе ваши оправдания не будут выслушаны!

Никогда еще ни один человек не избавлялся от своих недостатков только потому, что ему на них постоянно указывают! Напротив: критика способна убить в человеке само желание совершенствоваться.

Задавайте вопросы по теме, проявляйте активный интерес.

«тебе даны два уха и один рот; так что и слушать ты должен в два раза больше, чем говорить».

В сознании каждого человека его собственное имя прочно связано с материнским теплом, ее любовью и заботой.

Самое сладкое слово для каждого человека.

Люди в современном мире одиноки потому, что зачастую в любых отношениях ищут прежде всего выгоду. В любви, в дружбе, в сотрудничестве.

всякий, кто называет наше имя, так же, как наша мать, считает нас самым важным человеком на свете.

Все люди любят комплименты, все ждут одобрения или похвалы. Но ни один самый изысканный комплимент, ни самое теплое ободрение и ни самая высокая похвала так не трогает сердце человека, как звук его имени.

Вам необходимо научиться делать это непринужденно и тепло.