Цитаты из книги «Весь Карнеги! Шпаргалки, формулы, подсказки и упражнения. Книга-тренажер»

Урок двенадцатый Как заставить другого сделать то, что хотите вы. Давайте людям то, что они хотят получить

сказать «нет». И напротив – если человек с самого начала вам возражает, противоречит, то вряд ли скажет «да», если даже найдутся вопросы, по которым он с вами согласен. Он будет верен своей отрицательной позиции, как бы вы его ни уговаривали, потому что согласие для него будет равнозначно проигрышу.

Если с самого начала разговора заставить человека согласиться с вами, то ему потом будет очень трудно ска

Урок одиннадцатый Как подвести человека к согласию. Заставьте его говорить «да, да, да»

если кто-то рядом с нами не может преодолеть свое препятствие, мы можем помочь ему, рассказав о том, как мы сами делаем это. И это сработает лучше, чем любая критика!

Никого нельзя нагружать своими трудностями!

Урок десятый Как простить чужое несовершенство. Не бойтесь говорить о своих недостатках!

1. Не критикуйте. 2. Исправьте чужую ошибку самостоятельно. 3. Расскажите человеку о подобной ошибке, которую вы совершили в прошлом.

Шпаргалка к девятому уроку – Если человек ошибся, не критикуйте. – Поощрите его, а затем дайте совет или выскажите просьбу. – Если ситуация требует немедленного вмешательства:

Сначала идет поощрение, а затем – совет или просьба, в которых содержится суть невысказанного критического