Цитаты из книги «Карнеги. Сильнейшие приемы общения: от простого к сложному. 100 отличных упражнений. Книга-тренажер»

Помнить имя каждого встреченного вами человека – это искусство управлять людьми.

Общаясь с новыми знакомыми, используйте такой алгоритм: – Сделайте одобряющее замечание (похвалите прическу, одежду, аксессуары, манеру держаться). – Поинтересуйтесь, как человек попал на эту встречу, кого он знает лично. – Если встреча тематическая (например, спортивная игра, где вы попали в одну команду, или культпоход), спросите его мнение о мероприятии, как оно нравится ему, доволен ли он, и бывал ли на других подобных встречах. – Спросите, как он отдыхает кроме подобных неформальных встреч, есть ли у него другое хобби. В деловом общении алгоритм будет несколько иным: – Попросите его представить себя (где работает, чем занимается, какой у него опыт). Возможно, перед этим вам придется представиться самому, а потом предложить сделать то же самое новому деловому партнеру. – Спросите, что ему наиболее интересно в вашем совместном деле. – Поинтересуйтесь, чего он ожидает и что хотел бы получить. – Поддержите и развейте тему, к которой он обнаружит наибольший интерес.

А вот в личном, дружеском общении главное – человек и его чувства. Помните об этом. Задавайте вопросы: «что ты чувствовал тогда?», «о чем ты думал?», «как ты пережил это?», «трудно ли тебе?» и т. д.

Будьте мужественны и высоко несите голову, как если бы она была увенчана короной.

Замечательная книга! Просто внимательно читай, последовательно выполняй упражнения – и твои способности к общению повышаются как будто сами собой!

И уже на основании этих аргументов он сам составит мнение, с которым вы согласитесь. Это и есть настоящая дипломатия. Это и есть эффективное общение.

Единственный способ, благодаря которому такие люди могут установить контакт с окружающими, заключается в том, чтобы изгнать из себя угрюмость и настроиться на оптимистичный лад. Именно этому и посвящены упражнения данного блока.

2. Развивайте доброжелательность!

Друг, я хочу, чтобы исполнилось то, о чем ты мечтаешь. И пусть исполнение этой мечты будет тебе во благо!

Имярек, я восхищаюсь тобой за то, что ты – мастер своего дела. Кому-то это дело может показаться незначительным и слишком простым. Но я знаю, что не бывает незначительных дел. Бывают лишь незначительные люди. То, с какой самоотдачей ты предаешься своей работе, восхищает меня. Я хотел бы научиться так работать, как ты. Подари мне часть своей трудоспособности! Обещаю, что использую твой дар на благие дела.