Цитаты из книги «Карнеги: 150 упражнений, которые сделают вас мастером общения»

Знаете ли вы, какие две сладости не содержат лишних калорий, и от них нет никакого вреда, но есть одна лишь польза? Эти сладости – ПОХВАЛА и ОДОБРЕНИЕ.

Когда действие перейдет в привычку, ваше подсознание усвоит новый тип поведения и изменит вас изнутри.

Помните, что в большинстве случаев люди говорят только для того, чтобы быть выслушанными, а не для того, чтобы получить какой-то совет, и тем более оценку сказанного ими. Не впадайте в заблуждение, думая, что от вас ждут совета.

слушайте внимательно, и вы доставите людям удовольствие. Вас сочтут хорошим собеседником, даже если вы говорили очень мало.

Точно такого же человека нет во всем мире. Вы не лучше и не хуже кого-то, вы просто другой.

Одна из причин любого неуспеха, в том числе и в общении – потеря чувства настоящего времени.

Единственный способ, которым могут убедить вас что-либо сделать – это предложить вам то, чего вы хотите.

Когда вы почувствуете, что хорошо понимаете произносимое собеседником, можно начать в паузах называть те чувства, которые, как вам кажется, испытывает собеседник, с мягкой полувопросительной-полутвердительной интонацией, например: «Тебя это очень беспокоит?», «Вижу, что ты очень переживаешь», «Тебе тяжело», «Тебя это по-настоящему обрадовало?», и т. д.

Неправильный вопрос – это вопрос, на который можно ответить «да» или «нет».

Станьте для людей источником сладости – и вы без труда завоюете их сердца.