Разработка ценностных предложений: Как создавать товары и услуги, которые захотят купить потребители. Ваш первый шаг…

Наверно, это одна из самых подробных узконаправленных бизнес-книг, что я читала. То есть, это прекрасное пособие для тех людей, кто владеет или работает в компании, выпускающей товары или услуги, и готовой развиваться в направлении улучшения типа или качества товара, изучая потребности своих клиентов.
⠀
Иными словами, эта книга полностью направлена на то, чтобы помочь вам изменить подход к созданию товаров и услуг, а также увеличить получаемую прибыль, создавая именно то, что нудно вашим потребителям.
⠀
Здесь вы узнаете, как именно провести параллель между проблемами, которые вы решаете для клиента, и его задачами относительно вашего товара; какой метод использовать при выяснении проблем и "болей" ваших клиентов; как с командой привести ваши идеи по развитию компании к эффектному результату, и как добиться повышения доходов, благодаря этому.
⠀
В книге есть много ссылок на дополнительные материалы и упражнения на сайте на английском языке, чтобы помочь вам проводить собрания и семинары для сотрудников на высшем уровне.
⠀
Словом, советую всем, кто работает в бизнесе, который требует эффективных изменений!

Беда многих книг подобного рода заключается в том, что авторы хотят вам что-то донести, какой-нибудь уникальный метод ведения бизнеса или еще что-нибудь, а в итоге: вода-вода, одна вода, и это что-то уникальное в этой воде утонуло, растворилось, и было там оно вообще или не было - неизвестно.

Уникальность данной книги заключается в том, что в ней нет воды. Совсем. Начиная с первых страниц читателю предлагается пошаговое руководство к действию, которое можно воспроизводить прям в процессе чтения. Надо только запастись ручкой, листом бумаги, набором маленьких стикеров и стопочкой салфеток. Причем масштаб бизнеса для данной методики не важен, ей может воспользоваться как начинающий предприниматель, так и давно существующая на рынке компания. Авторы возвращают предпринимателей к главному правилу торговли всех времен и народов: покупатель всегда прав! Если ваш товар не пользуется спросом, дело не в потребителях, дело в вас, и только в вас. С потребителем надо работать, его надо изучать, его надо спрашивать и стараться удовлетворять его потребности качественно и по доступной цене. Это сложно. Методика, описанная в данной книге, поможет найти баланс. Однако не надо впадать в крайности, надо помнить, что затраты не должны превышать прибыль. К сожалению, это то чем страдают многие компании, тратят огромные деньги на исследование, разработки, и запуск, а в итоге их продукция оказывается никому не нужна. А мелкие компании впадают в другую крайность: уверенные в том, что предварительные исследования - это дорого, они предпочитают полагаться на опыт и интуицию собственных менеджеров. Но в большинстве случаев половина затрат – это интеллектуальные усилия, надо подумать, поразмышлять, оценить, а потом придумать как бы придуманное предварительно (перед полномасштабным запуском нового товара или услуги) протестировать на потребителях (вдруг вы своих потребителей совсем не правильно поняли?), но с минимальными затратами. Время, деньги и усилия, потраченные на предварительное исследование рынка и тестирование идеи все равно будут меньше, чем время, нервы и деньги потраченные в случае краха предприятия. Эта книга, кстати, отлично сочетается с другой книгой по этой же теме "Стратегия голубого океана" . Авторы книги про нее тоже не забыли и даже привели методику, как использовать стратегию голубого океана при разработке ценностного предложения.

Еще один тезис, который авторы хотят донести до читателей - не надо зацикливаться на первой идеи, которая придет в голову, не надо в нее влюбляться, холить и лелеять, а надо ее развивать, придумывать еще, делиться идеями и прислушиваться к критике, потому что критика, это тоже толчок к новым идеям. Авторы очень точно подмечают, что многие руководители не любят работать с идеями, вместо множества салфеток с идеями им нужен один готовый и понятный бизнес-план с четко прописанными расходами и доходами. А такой подход не способствует рождению гениальных идей, а наоборот - душит их в зародыше, ведь инициатива как известно наказуема.

Книга написана простым и понятным языком, снабжена множеством иллюстраций. По сути это такой необычный бизнес-комикс. Книгу хочется держать в руках, листать, рассматривать и пересматривать множество раз. Электронная версия, в данном случае, совсем не то, требуется бумажная.

P.S. Это один из тех уникальных случаев, когда книга, рекомендованная преподавателем в качестве учебного пособия, читается взахлёб)

Единственное сожаление по поводу данного пособия – у меня нет его бумажной версии. Пришлось выцеплять самые применительные моменты методом "copy – paste" (скопировал – вставил) и складывать в облачную копилку полезностей.

Кому пригодится: практикам бизнеса и всем, кто не стоит на месте, не паникует и продолжает работать и развивать свои навыки. Прекрасная возможность найти несколько минут в день, чтобы попрактиковать какой-нибудь из предлагаемых инструментов. Видела множество методик и рекомендаций по составлению карт ценностей, но здесь нашла самые логичные и правильно структурированные. Недаром упомянула, что это пособие: помимо теории и упражнений есть анализ типичных ошибок и советы, как избежать или поправить. Для свободно владеющих английским есть упражнения онлайн, так что можно оценить чего наваял, и является ли это ценным с точки зрения экспертов.