Цитаты из книги «Психбольница в руках пациентов. Алан Купер об интерфейсах»

С помощью дизайна и проектирования интерфейса можно только «приукрасить» то поведение, которое уже заложено в программе, – это все равно что одеть в костюм от Armani Атиллу, предводителя гуннов.

следует не снижать затраты на создание каждого объекта в отдельности, а повышать затраты на создание всей совокупности объектов. В этом суть новой экономики, и именно об этом говорит Питер Друкер.

Бизнесмен, разбирающийся в технологиях, понимает, что его успех зависит от качества доступной ему информации и его умения воспользоваться этой информацией

«Если чего-то не существует на бумаге, значит, этого не существует в принципе»

Проектируйте только для одной персоны

«целеориентированное проектирование» (Goal-Directed Design)

Цель любого бизнеса – стабильная прибыль, и есть лишь один законный способ получать ее: продавать товары или услуги дороже, чем обходится их создание.

К сожалению, в руководителях живет практически неистребимое желание расходовать на программирование поменьше времени и средств. Они не считают тактику сокращения затрат устаревшей и не понимают, что сокращение инвестиций в программирование крайне негативно влияет на качество, привлекательность и прибыльность продукта в долгосрочной перспективе.

Диалоговое окно подтверждения – весьма удобный способ для разработчика снять с себя ответственность за соучастие в случайном удалении. Однако мы неверно понимаем саму проблему. Ответственность за удаление данных полностью лежит на самом пользователе, а он уже ввел эту команду. Не время программе сомневаться в его действиях. Ей следует принять этот сигнал и выполнить ту задачу, которую ей поручили. Ответственность, от которой на самом деле уходит программа, – это готовность к отмене действий пользователя, даже если он отправил команду на исполнение.

Процесс принятия решения у человека, как правило, отличается от компьютерного, поэтому у людей считается нормальным и вполне типичным желание отменить ранее принятое решение или передумать. В мире реальных действий, не связанных с компьютерами, человек может отложить, изменить или обратить большую часть того, что сделано. Нет никаких причин, почему так же не могут вести себя и программы, за исключением нежелания программистов поразмыслить над этим.