Цитаты из книги «Sony. Сделано в Японии»

в японской промышленности деньги вкладываются в то, что имеет непосредственное отношение к продукции

мы должны напоминать всем о том, что мы вместе прилагаем все силы, чтобы компания имела успех

в США отношение руководства к рабочим и даже к руководителям низшего звена очень иерархично, гораздо больше, чем в Японии, восточной стране, где представители Запада всегда предполагают наличие таких иерархий

в Японии существует социалистическая и равноправная свободная система свободной экономики

Совет директоров представляет инвесторов, и, если руководитель компании не может обеспечить им дивиденды в размерах, которые те хотят получить, он будет уволен. Это дает ему право использовать завод и оборудование компании, а также рабочих как средство для достижения своей цели. И это опасно

Большинство американских управляющих, которых я знаю, поставят на первое место дивиденды вкладчикам или годовые прибыли. Это их обязанность, потому что ее возложили на них инвесторы, и, чтобы не потерять работу, они должны постоянно радовать инвесторов

Если спросить японского управляющего: «Какова ваша самая главная обязанность?» — он всегда ответит, что на первом или одном из первых мест для него стоит сохранение занятости и улучшение условий жизни рабочих. Чтобы иметь возможность делать это, компания должна получать прибыли. Получение прибылей никогда не будет занимать первого места в списке задач

различия между американскими и японскими компаниями не ограничиваются лишь различиями в культуре

Зачастую, если в компании допущена серьезная ошибка, нарушен закон или подорвано доверие потребителей, в отставку уходит председатель компании, который берет на себя ответственность за ошибку своей компании. И это несмотря на то, что крайне редко такого управляющего считают лично ответственным за ошибку

В Японии человек, который занимал руководящий пост и был облечен доверием, покрывает себя позором, если попирает это доверие