Нам показалось важным — и мы не ошиблись — придумывать разные мелочи, которые радуют глаз клиентов. Наши упаковки частично сделаны вручную, у каждой нашей игрушки есть имя и этикетка с надписью “Привет, меня зовут… и я рад быть частью твоей семьи”. Мы дарим своим клиентам маленькие открыточки при покупке определенной серии товаров, и очень часто такие мелочи являлись решающим фактором при покупке. То же самое с организацией места для продажи. У нас есть красивые, сделанные под деревенский стиль ящики и корзиночки. Все это делает стенд привлекательней, и люди чаще останавливаются. Даже если не покупают, то берут визитки, лежащие на самом видном месте (а это приводит к покупкам через Интернет)».