Цитаты из книг автора «А. Альтшуллер»

• выслушайте; • не извиняйтесь; • не переключайте критику на другого сотрудника; • примите ответственность; • выразите сожаление и готовность исправить недостатки; • если критика становится слишком личной, не отвечайте в том же духе.

• не допускать разрушения отношений, а направлять критику и замечания только для продвижения работы.

Как критиковать: • обязательно наедине; • говорить безлично;

Вербальные компоненты или, что мы говорим – это смысл первых десяти слов, куда входят слова приветствия, представление себя, ваше отношение к данной встрече. Если вы хотите произвести неизгладимое первое впечатление, обязательно произносите имя человека.

• То, что вы сказали, еще не означает, что вас услышали

Важным умением, способствующим правильному планированию времени является навык саморазгрузки. Для формирования у себя этого необходимого навыка нужно время от времени задавать себе следующие вопросы: – Зачем вообще это делать? (Исключить!). – Почему именно я? (Поручить!). – Почему именно теперь? (Установить реалистичные сроки!). – Почему именно так? (Рационализировать!).

Бизнес – это сообщество людей, не имеющих пола.

Влиятельное меньшинство» составляет 20 % населения, в то время как на его долю приходится 80 % всего богатства.

Важным умением, способствующим правильному планированию времени является навык саморазгрузки. Для формирования у себя этого необходимого навыка нужно время от времени задавать себе следующие вопросы: – Зачем вообще это делать? (Исключить!). – Почему именно я? (Поручить!). – Почему именно теперь? (Установить реалистичные сроки!).

Вербальные компоненты или, что мы говорим