Цитаты из книги «Создание отдела продаж с Битрикс24.CRM»

выявление потребности лида (подтверждение его интереса к сотрудничеству с вашей компанией, или к разовой покупке ваших товаров или услуг) • квалификация лида (перевод его в стадию сделки, ожидания или признания некачественным).

• Заполнять карточки клиентов в CRM согласно установленным правилам. • Контролировать своевременную оплату заказчиками товаров и услуг компании. вести работу, направленную на погашение дебиторской задолженности. • Стимулировать клиентов делать повторные заказы. • Составлять и сдавать установленные компанией отчеты руководителю отдела продаж в установленное время

Специфика продаж в b2b и b2c К примеру, в большинстве b2b-компаний сотрудники отдела продаж должны отвечать за следующие процессы: 1. Привлечение новых клиентов. Этот процесс включает в себя активную работу по наполнению клиентской базы компании: • работу с входящими лидами (запро

Давайте посмотрим, чем должны заниматься сотрудники отдела продаж.

Или, говоря проще, продажа – это обмен денег заказчика на продукты поставщика, а продавец – это тот человек, который либо выступает инициатором данного обмена, либо же контролирует его с момента первого общения с потенциальным клиентом.

– автоматизированных маркетинговых воронок продаж, когда покупатель приходит через цифровые каналы коммуникации, например, из Яндекс или ВКонтакте, и оформляет свой заказ непосредственно на сайте; – лидогенерации (формированию клиентской базы не с помощью «бомбардировки» потенциальных клиентов телефонными звонками, а с использованием современных методов получения потенциальных заявок и запросов – или, так называемых лидов). – новых каналов коммуникаций (мессенджеров, социальных сетей, онлайн-чатов и интернет-телефонии). Современные покупатели привыкают к общению в Интернет не только друг с другом, но и в бизнесе, и продавцы не могут игнорировать эти изменения. – использования CRM-систем, что позволило обезопасить предприятия от «ухода менеджера со своей клиентской базой», и строить полный и контролируемый цикл взаимодействия с ценным клиентом, о котором знает не только продавец.

1. Привлечение новых клиентов. Этот процесс включает в себя активную работу по наполнению клиентской базы компании: • работу с входящими лидами (запросами, заявками, звонками); • работу с потенциальными клиентами из существующей клиентской базы (с использованием тех же звонков, личных встреч или переписки в цифровых каналах коммуникаций); • работу по пополнению клиентской базы живыми контактами на различных маркетинговых мероприятиях, в которых принимает участие компания: выставках, семинарах,

1.4 Максимальный «средний чек» – лучший продавец по показателю самых высоких сумм сделок в среднем за отчетный период. 1.5 Самая высокая конверсия – лучший продавец по относительному показателю процента сделок от количества обработанных за отчетный период компаний/лидов (вне зависимости от суммы таких сделок). 1.6 Максимальный рост продаж – лучший продавец по итогам роста выручки от продаж в отчетном периоде в сравнении с предыдущим периодом. 1.7 Самый активный продавец

продажам.В третьей главе речь пойдет о вашей клиентской базе

сайте;– лидогенерации (формированию клиентской базы