Цитаты из книг автора «1PS.RU»

если у вас действительно долгосрочные намерения по бизнесу в интернете, то все же лучше обзавестись собственным качественным сайтом и подкрепить его группой. Это идеальный вариант, ведь именно так и поступают ведущие компании мира и просто дальновидные бизнесмены.

забывать: Не удаляйте комментарии. Это может только еще больше разозлить клиента и активировать все его темные стороны, что приведет к еще большему эмоциональному потоку негатива.– Никогда не пытайтесь перетянуть пользователя на другую площадку для общения.– Никогда не переходите на личности. Всегда только вежливость и уважительное отношение.– Никогда не бросайте пользователя в неизвестность. Постарайтесь сформировать картину мира, где будет понятно, что ждать дальше. Например: ответим через день; менеджер перезвонит в течение 5 минут; задача поставлена перед отделом технического обслуживания, как только решим ее, свяжемся с вами и т. д.– Никогда не используйте шаблонов. В каждой ситуации свой подход к решению проблемы.– Никогда не включайте КЭП и не отписывайтесь пользователю, что уже знаете о проблеме.– Никогда не используйте слово «проблема», замените его на что-то более лояльное и имеющее не такую ярко выраженную негативную окраску. Если же речь идет о комментариях в вашем сообществе, сайте или форуме, то здесь стоит установить правила общения. Например, как это сделали мы:

Читайте профессиональную литературу по вашей тематике. Много контента можно почерпнуть из

Просите своих сотрудников всегда делиться историями рабочего процесса

Без изучения статистики вы не сможете делать какие-то выводы об успехе и работать над эффективностью.

Продвигая бизнес в Instagram, вы должны понимать, что в первую очередь это приложение для визуального контента. Именно красивая картинка цепляет взгляд, заставляет задержаться и прочитать текст

Чтобы пост привлек максимум внимания, необходимо публиковать его в правильный день и в правильное время: когда аудитория наиболее активна. Для каждого сообщества часы активности свои, определить их вам поможет упомянутый выше Попстерс

Чем разнообразнее будет ваш контент в плане формата, тем лучше. Экспериментируйте с объемом текста, публикуйте видеообзоры, аудио- и фотоподборки, инфографику, делайте опросы. Не зацикливайтесь на одних буквах, лента должна быть интересной

стоковых изображений и растиражированных картинок

Одно из главных правил хорошего контента – «80 на 20». Оно гласит, что в сообществе должно быть 80% полезного контента и 20% рекламного