Стандарты

Собранные в одном месте практичные и краткие советы о том, как же сделать опыт клиента самым незабываемым и как видеть свой сервис глазами клиента. В книге собраны самые важные метрики обслуживания клиента, опыт клиента, можно сказать, пережит автором за него, что в свою очередь дает идеальное и ...

ФГОС начального общего образования утвержден Приказом Министерства просвещения Российской Федерации 31.05.2021, зарегистрирован в Минюсте России 05.07.2021, рег. № 64100. ФГОС основного общего образования утвержден Приказом Министерства просвещения Российской Федерации 31.05.2021, зарегистрирован...

Книга расскажет, как выстроить процессы в магазине так, чтобы минимизировать формирование потерь. Опыт экспертов-практиков из розничной торговли. Лучшие методики крупнейших торговых сетей России, проверенные на практике.

Собранные в одном месте практичные и краткие советы о том, как же сделать опыт клиента самым незабываемым и как видеть свой сервис глазами клиента. В книге собраны самые важные метрики обслуживания клиента, опыт клиента, можно сказать, пережит автором за него, что в свою очередь дает идеальное и ...

Стандарты безопасности и предотвращения потерь – не просто набор инструментов, жизненно необходимых для обеспечения сохранности ценностей ювелирных компаний. Это современная и актуальная методология предупреждения и нейтрализации преступных посягательств на ваш бизнес. Следуя за автором, можно бы...

Работа в команде наиболее эффективна только тогда, когда каждый знает свою роль и задачи. Эта книга про одну из ключевых ролей в ресторанном бизнесе - Управляющий! Кто же этот человек? Какие задачи он решает? Книга поможет установить четкие границы зон ответственности Управляющего, очертит самые ...

У девушки-сценариста непростая задача: написать новую историю, да так, чтобы сюжет был актуальным и понравился простому зрителю. Но вот только удаться ли ей выполнить поручение начальника, а ещё не изменить себе и своей совести?

Рекомендовано УМО РАЕ в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений. В книге рассматриваются проблемы, связанные с применением стандартов. Отличие книги от других подобных заключается в стиле изложения материала. Сложные понятия стандартов представлены в схематичном виде. Пер...