Как scrum-мастер вы должны уметь классифицировать проблемы и ситуации и, исходя из этого, решать, какой подход в каком случае предпочесть. Для этого существует полезный структурный инструмент — Кеневин . Все проблемы в ней распределены по пяти областям (доменам): очевидные; сложные; запутанные; хаотичные; неопределенные.